课题背景与任务：随着门店日益增多，行业竞争的加剧，顾客购买货比三家，在产品同质化条件下，门店销售的水平有待提高。门店营销全攻略的实战心血总结，帮您提供单店销量倍增的全面解决方案，并帮提高销售技能，使你的利润倍增！


一、开启顾客的心扉

1、让顾客喜欢来

2、欲终取之，必先予之

3、察言观色、旁敲侧击探底

---有明确购买目的的顾客;

---有购买目标但不明确的顾客；

---没有购买打算，闲逛商店的顾客。


二、读懂顾客的心

1、成为顾客的参谋

2、卖感觉。

3、多听、善听、倾听

---主动出击；

---主动帮助别人；

---真诚地关心别人；

---真诚地赞美；

---聊对方感兴趣的话题；

---寻找双方的共同点；

---亲近对方的身体；


三、激发顾客的购买欲

1、主动出击、拉进距离

2、酿造氛围

3、适合的才是最好的

----你们可以保证产品质量吗？

----你们的价格太贵了。

----对售后、安装、配送、环保等提出质疑。

----服务、产品质量、维修等质疑。

----你们是新公司，我们不是非常放心。

----还要考虑考虑。

----别的门店价格比你们便宜


四、让顾客成套购买

1、不做解说员

2、机会眷顾积极的人

---多注意倾听；

---学会模仿顾客；

---多利用现身说法和第三者见证；

---利用专业的知识；


五、为成交扫清障碍

1、为爱而工作，用爱去工作

2、用肯定代替否定

3、真实体现客户至上

---讲求讲话的顺序和逻辑性。

---突出重点和要点。

---不贬低同类产品，帮顾客出主意。


六、把握成交契机、诱客深入

1、用微笑建立桥梁

2、运用第三者的影响力

3、运用人性的弱点

4、制造热销气氛

---用提问把握顾客购物的思想脉搏；

---嘴上谈着商品，心里想着顾客；

---所用论据要有选择；

---有具体个性的针对性。