呼入式电话营销技巧

讲师：谭小芳


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欢迎进入著名构呼入式电话营销技巧专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议：呼入式电话营销技巧
提升建议：引爆呼入式电话营销技巧方案
培训对象：党政机关事业章领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。
如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？
课程内容：

01里程碑：
里程碑的意义
客户购买的三个典型心理活动及销售里程碑
基于销售里程碑的销售流程
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02抓开场：
开场白五要素
建关系：拉近距离，引起注意
讲目的：激发兴趣
确认需求
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03挖需求：
从开场白到挖需求的过度
如何提问才能提高客户回答问题的比率?
倾听三层次
引出问题
寻找原因
激发需求
优势引导
需求三层次
确认并总结客户需求的方法
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04谈方案：
从探需求到谈方案的过渡语
E：表示了解需求
F：陈述产品卖点
A：陈述能做什么
B：强调满足需求后的价值
E：给个证据
C：确认得到反馈
传递信心
价值最大化
支出最小化
形象化
举例子／打比喻／成功故事

05要承诺：
从谈方案到要承诺的过渡
欲望：敢要
机会源于倾听
要承诺方法的应用
拖延的处理
顾虑的处理
四种竞争策略的应用
价格异议的处理
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06客户追踪：
结束电话后要做什么
跟进信模板
建立关系的方法
跟踪频率和形式
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呼入式电话营销技巧培训总结
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