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《客户经理服务营销综合能力提升》

课程内容:

 帮助政企客户经理清晰全业务运营形势下的电信行业发展趋势,明确全业务运营对政企客户经理的机会与挑战,树立一个信念——成为政企客户行业应用推广专家;
    帮助政企客户经理帮助学员扭转传统的营销观念,建立“引导客户的思维轨迹,让客户按照你的思维去思考判断”的观念,实现顾问式营销思维模式的转型;
    了解顾问式营销的价值和精髓;
    面对纷繁复杂的政企新业务,掌握一套通俗易懂的产品分析介绍的方法,迅速让客户领会产品卖点;
    提升两大基础知识的掌握,成为产品专家和行业专家;
——掌握信息化产品基础知识点,了解企业信息化基础知识,提升信息化产品的卖点分析能力;
——掌握重点行业背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升行业化研究和行业化服务营销能力;
    掌握一套深入挖掘客户隐性需求的SPIN法,通过递进式的提问法迅速挖掘客户需求,甚至是创造性的发现客户的需求;
    掌握政企客户信息化推广的基本步骤和流程,提升顾问式营销能力——信息搜集技能;需求挖掘技能;方案制作技能;方案推介技能;项目实施与评估;售后维系与二次销售技能。

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