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《行动学习指引——终端应用融合营销六部曲

课程内容:

要求客户需求体验,实现服务营销协同。结合营业厅各级岗位人员能力,引导和增强客户观摩、聆听、尝试、试用,使客户亲身体验企业提供的产品或服务,让客户实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买。
需要营业厅体验功能区域设置,体验氛围塑造,其中最重要的是营业厅人员导购能力——如何在客户不同情景和感知情况下,配合营业厅宣传氛围的指引,如别客户身份,在客户最需要的时候立即出现,引导客户进入体验平台,引导客户参与“模拟体验”,进而实现“成功体验”。

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