●项目概述
企业未来的竞争就是服务的竞争。服务营销是最厉害的营销。企业如何在新时代成为服务的王者？《客户服务营销系统为王》为你企业打造最王牌的服务，最王牌的服务人员，最王牌的服务制度。让企业立于不败之地！本课程结合大数据挖掘、移动互联网、信息化管理、标准服务流程与个性化深度服务、扎实有效的落地工具、人文关怀、新营销手段等元素，带给企业最有效、最高端大气、最关怀温情的服务文化的同时，高效提升企业业绩。
●项目收益:

1、重新优化、梳理企业客户服务流程
2、掌握针对不同类型人群的个性化服务方法。
3、掌握大数据统计、分析、挖潜客户的方法
4、提升员工服务水平，创造持续黏性营销。
5、建立移动互联网客户服务体系
6、建立新型CRM系统

●项目对象:
所有渴望符合新时代发展的客户服务营销，重新开发客户的企业
●项目时长:
7天起

●项目过程：
系统五阶段流程：
第一阶段：调研、诊断和开发（所出成果：
调研诊断报告、集中培训课件和专岗培训课件、导入工具包（营销工具、
管理工具等）
第二阶段：集中培训
1.《大数据与移动互联网时代下的新型客户服务营销趋势》
2.《标准化客户服务》
3.《个性化客户服务》
4.《服务营销制胜法》
（产出：核心岗位能力提升）
第三阶段：驻点辅导
1.理念、方法植入
2.现场督促和指导
3.观察、纠偏
4.企业自运营、固化建议
（产出：核心岗位能力提升，流程优化与部门合理重组）
第四阶段：标准落地
1.客户服务流程
2.联动营销流程
3.服务营销管理流程
4.标准工具植入
5.知识库建立
6.信息化管理系统
第五阶段：回访纠偏

本项目五个阶段，建议企业全部采购。也可以只选择第二阶段进行集中培训，但是效果无法全部保障。