培训受众: 1 专业药品、药械、保健品、医药招商的在岗营销团队的销售代表
2 代理商、地区经理、招商经理和主管 课程收益: 医药客户维系、沟通与激励技巧 课程大纲: 医药客户维系、沟通与激励技巧 提纲：
一、客户维系
重要性：
以客户为中心的概念
保留、培养客户的意义
外部客户
内部客户
销售代表的工作是要发展培育客户
怎么发展重要客户
1、自我分析
2、客户分析
问题：到底谁是你的顾客？
问题：顾客到底要什么？
如何保留老的、有价值的客户
大客户管理原则与技巧
处理小客户
什么人能成为你的潜在客户？
如何才能长远发展好重要客户？
了解人的本性
访前准备：
为自己准备的东西
为客户准备的东西
重要客户的管理
1、按医院列出VIP名单
2、按产品列出VIP名单
3、建立复式客户分类表
4、填写月拜访计划表。
5、填写日拜访计划表。
数字表示使用经验和潜力：
客户分类及应对策略
每周拜访计划表