培训受众: 营销副总、营销总监、 市场部人员、销售部人员 课程收益: 请见以下内容 培训颁发证书: 可以 课程大纲: 第一讲、 客户购买行为分析
1．愉快的感觉
2．问题的解决
3．了解客户的痛苦链
第二讲、客户的购买动机及需求
1．客户到底要买什么
2．客户为什么不再上门
3．如何在与客户接触的第一阶段找出客户的需求
4．当客户不能或不愿说出需求时该如何应付
第三讲、客户的消费心理
1．让客户知道所付的钱是值得的
2．客户希望您能供应他们想要的，而非您认为他们应该有的
3．客户在乎你是否关切你的产品及服务和客户本身的利益
4．顾客评断消费满意的的五个重要因素
第四讲、影响销售的头号因素便是缺乏信任
1．消费者对您的信任常与您的专业度有关
2．为每一位顾客开立一个感情帐户
3．当消费者有负面反应时，运用3种公式来建立销售产品价值
讨论问题：为了培养客户对你的信任，你可以做什么？
第五讲、顾客性格分析
1．您的顾客属于哪种类型
2．PDP依个性特质的不同，将人区分为哪五大族群
3．本单元将利用30道测试题来了解您个人的天赋属性
第六讲、正面影响客户的五大因素
1．目光接触
2．肢体语言
3．千万不要打断
4．沉 默
5．做笔记
第七讲、找寻销售契机与策略
1．分析顾客是订定策略的第一步
2．销售前的准备工作
3．影响顾客决策的因素有三个
4．每笔成功的销售都有三项特点
5．在订定策略时，有三个必须思考的因素
6． 面对市场竞争，你的优势是什么