培训受众: 企业主管产品开发设计或质量管理的厂长（经理）、总工程师；负责设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；负责市场调研、产品策划和产品售前、售后服务的技术人员。 课程收益: 1. 了解客户需求驱动产品开发重要性
2. 了解客户满意度的卡诺模型
3. 系统学习QFD基本原理及实施方法
4. 了解以顾客需求为中心的QFD的实际应用
5. 实施QFD项目的团队技巧
6. QFD的4阶段模式实施 课程大纲: 第一部分 QFD的起源及其发展

第二部分 质量屋(HOQ)技术

第三部分 QFD的四步展开法及实例

第四部分 QFD软件分析及工程应用演示