培训受众: 医院领导和中层干部 课程收益: 1、了解医院宣传的重要性
2、理解公共关系的基本原理
3、掌握医院的人际传播方法
4、掌握医院的媒体利用方法 课程大纲: 课程背景：
商业的时代，“酒好不怕巷子深”的观念是不合适了，医疗行业竞争越来越激烈，医院宣传也显得越来越重要，但是作为带有公益性特点的医院，其宣传手法也有自身的特点，本课程将公共关系的基本原理结合到医疗行业，使医院能够掌握适合自己的宣传方法，在竞争中达到事半功倍的效果。

大纲：
一 、医院宣传的重要性
二、公共关系的基本知识
三、医院宣传方法
（一）人际传播
1、医护人员的人际传播
（1）医护人员应该具备的理念
案例：广东省中医院的服务理念
（2）诊疗过程中的宣传
案例讨论：这个病人看完了吗？
（3）诊疗后客户关系的维护
案例：广州某医院乳腺科的方法
2、医院的人际传播
案例：广州中医药大学一附院的健康讲座
（二）媒体传播
1、利用好医院内部的宣传媒体
2、外部媒体利用策略
（1）常见媒体的特点
（2）医疗广告
（3）软广告
（4）加强媒体宣传的方法
案例：鼓励员工写新闻
3、利用事件营销的方法宣传
案例：王老吉的事件营销
4、网络宣传
案例：某民营医院的网络宣传
四、医院公共关系中的危机管理 介绍：   医院管理专家--蒋建华博士
湖南医科大学医学学士
暨南大学产业经济学博士
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理副教授
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理教研室主任
广东省中医药学会中医医院管理专业委员会秘书
广东省高明人民医院管理顾问
广州医院管理咨询培训网首席顾问

本科毕业于湖南医科大学，曾在医院工作5年，硕士、博士阶段在暨南大学学习经济学，现在在广州中医药大学主讲《人力资源管理》《卫生事业管理学》课程，主要研究人力资源管理、医院管理（医院战略管理、医院服务营销、医院人力资源管理、医院文化建设等方面）。利用广州中医药大学及其附属医院、广东省中医药学会中医医院管理专业委员会的平台，对医院管理进行了系统的研究。为数十家医院进行过内训、咨询服务。

2009年开始兼任广东佛山高明区人民医院（资产2.5亿，床位400张，医院职工768人）管理顾问，协助该院进行绩效考评体系建设、薪酬体系改革、医院品牌建设等工作。

授课风格：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性、实用性，侧重管理方法的传授，讲课过程中辅以大量案例，使管理方法通俗易懂，课堂气氛活跃。注重跟学员的思想直接沟通，通过让学员引起共鸣而建立主动、持久的学习、吸收意识。因为处于主动学习状态，学员往往能够在日后的工作中有效的利用起所学到的管理知识。

部分服务客户：广州市中医院、佛山高明人民医院、广州圣亚泌尿外科医院、河源市妇幼保健院，汕头市金砂中医院，乳源县中医院，高要市中医院，广宁县中医院，桂平人民医院，宣武县中医院，萍乡市人民医院，江苏康缘药业股份有限公司