课程大纲: 核心观点1：
管理不是最佳实践的简单模仿，而是重新设计持续创新的体系，以便组织获得组织的长期持续性发展。过去，人们是工业化社会管理的囚徒，他们的能量、创造力和个人潜力远远没有充分发挥。未来的管理将更多地关注于人性化，并且更加关注释放所有员工和所有用户的潜能。
——加里.哈默 《管理的未来》
核心观点2：
巨变时代已经扼杀了传统战略，而这将彻底改变管理模式。社会化媒体是一个游戏规则的改变者，但它只是这个巨变时代巨大转换中的一小部分。社会化不仅仅是社交媒体，它始于与他人合作共同创造价值。对于大机构而言，规模正在成为一种劣势。
——Nilofer Merchant，2012，《社会化媒体》
核心观点3：
就算我们把每件事情都对了，仍有可能错失城池。面对新技术和新市场，往往导致失败的恰好是完美无瑕的管理。那些以精于管理著称、极其重视客户意见的公司，会因为过分重视客户意见，而忽略具有重大战略意义的创新。
——克林斯坦森，2010，《创新者的窘境》
核心观点4：
今天企业面临的挑战：如何在快速移动的碎片化环境中，动态实时地发现、感知、理解一个个活生生的用户的真实需求，并通过交流，沟通，实现、满足和创造用户的需求，并进而实现
企业的商业价值，传播和放大企业的品牌价值。
他山之石，可以攻玉否？——小米手机的案例，讲的不是一个商业案例，这个案例讲的是人的变化、传播形态的变化、和人沟通方式的变化，而这些都是发展趋势所在。
案例6：小米手机的案例：《以互联网的方式重新思考商业——来自用户驱动和员工自我驱动的创新模式》
小米手机有个比销售额更重要的指标，是什么？为什么？
小米要做互联网手机，互联网手机的内涵究竟是什么？通过互联网手机的内涵，理解我们互联网金融的内涵应该是什么？
Engage：参与感是互联网商业的灵魂。未来，在商品差异化越来越小，商品本身已不足以构成核心竞争力。商业成功的主要推动力来自企业与用户的密切程度。这种密切程度就是Engage的主要任务和目标。
小米Engage的主要平台是什么？换言之，小米营销的主要平台是什么？
各种社区渠道在小米互联网商业中的定位和分工？
问题（这也是著名的传统问题）来了：如何衡量各社区渠道的运营效果？
必须强调的是：Engage互动是手段不是目的。
小米特别注重场景化的设计，注重所有的设计从开始就考虑用户的参与感。有没有这样的思维，与用户互动的效率和深度截然不同。
今天需要的是体验式的营销，企业要以很亲切的形象走进用户的心中，创造和传递与用户相同的文化、价值观，和精神世界，进而让用户认可企业、认可企业产品的品质，认可企业做事的态度。
炫耀与存在感，是后工业时代和数字时代交融期，互联网上最显性的群体意识特征。
当我们深思熟虑地考察自然界、人类历史或我们自己的精神活动的时候，首先呈现在我们眼前的，是一幅由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来的画面。——恩格斯《马克思恩格斯选集》第3卷
观点：营销不仅仅是内容营销，更多地还需要借助技术手段，去挖掘隐藏在数据背后的巨大商业价值。
用数据来管理
用数据来创新
用数据来说话
用数据来决策
新技术背景管理创新的关键点
新技术三要素：内容（信息＋服务）、关系（互动）、人。
管理创新的重点通过对互联网三要素资源的整合，产生一个成熟的为终端使用者提供网络整合应用的服务平台。
管理创新关注人，关注关系（互动）、关注人与内容之间的耦合，并为之服务。
Share、体验分享正在成为真正意义上的消费源头。
核心驱动：基于连接的对话，并非广播式的广告营销。
关键词：对话、微众、利基市场、耦合、应需、关系、感知网络。
如何在快速移动的碎片化环境中动态实时感知、发现、跟随、响应一个个“人”，能够理解他们，并且与他们对话，成为管理创新的关键。