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杰出班组长管理技能训练

课程内容:

杰出班组长管理技能训练
课程目标
1、了解基层主管的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;
2、培养管理者应有的正确职业态度;
3、发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;
4、能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;
5、了解培养人才的重要,并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练;
6、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;
7、掌握人性特点,能够带人带心,激发员工工作意愿,提升工作士气
课程对象:生产型企业:车间主任,班组长及基层管理者
课程时间:2天
课程大纲
模块一:班组长的角色认知与管理基础
1、认识管理与管理者
    什么是管理与管理者
    认识企业管理中的各种角色
    班组长:管什么?理什么?
    班组管理的管理逻辑
2、班组长的角色认知与作用
    班组长在工作中的角色扮演
    关注客户:内部客户与外部客户
    管理者的产品是员工的行为表现
    通过团队的努力提升你的绩效
3、班组长的能力要求与职业成长
    班组长必备的素质、技术与能力要求
    基层主管的职业能力提升计划
    为自己工作——树立职业观
模块二:班组建设与人员管理篇
1、认识:什么是优秀团队?
(1)优秀的班组——大雁的启示
    班组管理的目标:效率、质量、成本、交期、安全、士气及班组文化
    如何形成班组管理的“秩序与规则”
    如何发动员工参与管理
    如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力
(2)开好班组会议搞好班组建设
    开好班前会和班后会的技巧
    利用小组会议分析解决生产问题
    活用头脑风暴法
    有效会议的原则:不批评、不责备、不抱怨
    案例学习与演练
(3)培养“日清日毕”的工作习惯
    什么是日清日毕
    如何建立日清日毕的工作原则
    案例:海尔的日清管理
    讨论:结合公司实际探讨如何进行日常班组管理
2、班组长的冲突处理与有效沟通
(1)认识班组内员工的性格差异
    了解人的性格特点与差异
    用人之长,用人之能
    合适的人放在合适的位置上
(2)认识并处理班组中的人际冲突
    班组中冲突的原因分析
    游戏:冲突处理技巧
    处理冲突的几个原则
    团队中人际关系的实质
    日常工作中如何有效解决冲突
    案例分析:如何提高团队凝聚力留住优秀员工?
(3)管理沟通的基本技巧
    认识沟通
    影响沟通效果的几种因素
    沟通的基本技巧--表达技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧
    沟通案例分析与演练
    班组管理中沟通的基本方式
(4)班组长表扬、批评与说服的技巧
    批评的目的是什么?
    理解成人的心理
    什么是有效的批评?
    批评与表扬的灵活应用
    有效批评与表扬的几个原则
3、如何有效培训和指导下属
    下属何时需要工作教导
    讨论:培训下属误区分析
    成人的学习心理
    “师傅带徒弟”方法的优点与不足
    利用OPL方法进行员工岗位能力培养
    提高OJT培训效果的秘诀
    工作教导四阶段秘诀
    有效使用“多技能管理表”
模块三:提升执行力做优秀的下属
    如何理解班组长的执行力
    按时保质保量完成任务
    把工作一次做到最好
    辅助上司而不是制造问题
    如何作出色的工作汇报
    如何向上司提建议
    上司眼里的优秀下属
模块四:班组长现场管理与改善实践
1、工作改善的基本思路与方法
    小实验:改善无止境
    为什么要改善现场——如何理解浪费?
    精益生产的基本思想
    工作改善的基本原则和着眼点
2、落实6S管理夯实现场管理的基础
    现场6S管理的内容和思想精髓
    现场6S管理方法的落实
    现场6S管理常见问题与对策
3、生产中的设备日常点检与保养
    为什么要日常点检设备
    设备保养的完整体系介绍
    班组长及操作工为什么要对设备进行日常保养?
    设备自主保养对提高操作人员的职业竞争力有何帮助?
4、班组质量管理与持续改善
    重新认识质量:产品质量、工作质量与信息质量
    追求质量零缺陷——过程质量和工作心态
    关于质量问题的讨论
5、现场问题分析与解决技巧
    如何认识问题?
    分析问题的几种常用方法
    提升解决问题能力的几个阶段
    用“5个为什么”分析和解决管理当中的问题
    有效使用“对策表”确保执行

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