培训受众: 企业中的各职能部门经理和主管 课程收益: ☆了解全面质量管理的定义及内容
☆了解全面质量管理发展过程
☆了解全面质量保证体系
培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 1. 全面质量管理的定义和作用
§ 全面质量管理的定义
§ 全面质量管理的作用
§ 全面质量管理与ISO9000系列

2. 全面质量管理的发展过程
§质量检验
§统计质量控制
§全面质量管理

3. 全面质量管理的内容
§设计过程
§制造过程
§后勤管理

4. 质量保证体系
§定义
§意义
§建立
§运行方式

5. 质量管理小组及其活动程序