培训受众: 企业中、各部门经理、主管 课程收益: 控制课堂气氛，掌握“问与答”的方法；
吸引学员参与的技巧，怎样处理冷漠、挑衅的问题学员；
积极协助课堂讨论，让所有学员都能参与其中并从中受益；
在你确定了培训目标之后，如何选择那些最能实现课程目标的游戏。
课程大纲: 1.有关成年人学习的原则与理论
影响培训成功的因素
成年人的学习原理与学习偏好
成年人的学习原理对授课方式的影响
2.课堂主持技巧
•营造舒适的学习环境
•促进和鼓励参与的技巧
•讲师的讲解和演说技巧
•控制过度参与
•处理挑衅性行为
•给予和接受建设性反馈
3.教学方法
•教学方法对培训效果的影响
•根据培训目标及学员状况选择组合学习方法
•掌握和提升几种常用的教学方法
--阅读
--讨论
--案例（包括案例编写、修改和搜集数据）
--角色扮演（包括角色扮演的编写、演练等）
--游戏（包括游戏的选择、修改、设计、主持持、控制、及总结）
•由于培训时间有限，第三部份内容主要讲解培训游戏部分。