培训受众: 企业中各部门主管、经理，以及其他各级管理人员 课程收益: 了解管理人员的职责及角色。
了解管理工作的基本要义。
掌握管理人员必备的技能。
提升问题解决能力及品质观念。
课程大纲: 1、管理人员的角色与职责
什么是管理人员（Supervisor）
管理人员的责任与任务
管理人员必备的知识与能力
生产力的概念
2、管理人员的角色转换
案例研讨
3、管理人员的沟通
沟通的定义
沟通的障碍
克服沟通的障碍
组织中的沟通
双向沟通及双向沟通的应用
案例研讨
4、领导力与领导风格
领导者的素质
领导力与领导风格
领导与管理的差异
管理模式简介
5、如何激励小组成员
激励的理论简介
激励的实践