培训受众: － 课程收益: － 课程大纲: 第一部分 班组长的角色认知与管理 
1、班组长的角色认知 
2、从技术转向管理--你的角色转换 
   从球星到教练--职业能力的提升 
   认识日常管理中的5个基本问题 
   日常管理的PDCA方法与工作改善 
   班组长的职业能力提升计划 
3、认识现代生产管理 
第二部分 现场改善的思路与方法 
1、现场工作管理 
   现场管理的金科玉律 
   现场6S管理方法的落实 
   现场常见的浪费现象 
   现场管理常见问题分析 
2、现场质量管理与QCC改善 
   产品质量、工作质量与信息质量 
   追求质量零缺陷--过程质量工作心态 
   必备的QC七大工具 
   QCC实践与工作改善 
   完整案例分析 
3、现场设备日常点检与保养 
4、班组长的现场安全管理 
5、工作改善的思路与方法 
   工作改善基本原则和着眼点 
   工作改善的基本方法与工具 
   现场防呆管理（Poka Yoke） 
6、现场问题分析与解决技巧 
   什么是问题？ 
   分析问题的3种常用方法？ 
   学会用IE的眼光分析解决问题 
第三部分 班组长如何做优秀的下属 
如何作出色的工作汇报 
如何向上司提建议 
学会“领导”你的上司 
辅助上司而不是制造问题 
第四部分 班组长如何带人--教练技能技巧 
1、如何培训和教导下属 
   下属绩效不好的原因分析 
   何时需要工作教导 
   讨论：培训下属误区分析 
   提高OJT培训效果的秘诀 
   工作教导四阶段 
   使用“现场多技能管理表” 
2、如何有效地批评下属？ 
   改善下属不良行4阶段7步骤 
   演练：改变下属不良行为 
3、如何有效的领导下属 
   领导效力的三项影响因素 
   班组长的领导力分析 
   员工成熟度分析 
   班组长的领导风格 
   案例讨论：如何领导这些下属 
4、如何进行班组建设 
   如何管理不同性格的人, 
   冲突处理与沟通技巧 
   沟通游戏：学会沟通技巧 
   如何提升团队战斗力 
   现场学员问题解答