培训受众: 生产部门经理、主管、现场一线主管及优秀员工 课程收益: 班组长正确的角色定位
提升班组长的管理意识
熟悉现场的科学管理方法
提升班组长的有效的沟通能力
提升班组长质量意识
初步掌握科学的方法管理和控制质量
课程大纲: 课程背景
■班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。为此，对生产一线主管的培训以风靡全球。（TWI）

讲师介绍--张老师
■毕业于复旦大学，并留校任教数年，博士生导师，高级企业顾问师，上海市紧缺人才培训讲师。曾任世界500强企业品质主管、生产经理等职务，为数十家国内各类企业提供管理咨询和培训服务，深得好评，具有丰富的企业管理理论知识及实践经验。多次前往美国、日本、德国参加学习交流，深谙中西方管理模式。
职业背景：
西门子（中国）有限公司生产经理
多次参加日本丰田汽车集团学习交流
国内某军工产品基地技术质量负责人
曾接受过培训的企业有：
西门子中国、3M中国、上海电汽集团、上海思源电汽、东方磁卡、上海松下电池、上药集团、广电NEC、上海华微半导体、上海海晶、远纺工业、吉田拉链、安能利塑胶、浙江禾欣集团、杭州娃哈哈、江苏AB集团、惠州TCL集团、厦门移动、厦门金龙客车、武汉猫王、四川长虹集团、台湾东元电机、康恩贝集团、日商第一精工模塑、华立仪表集团、德国默克、埃力生（集团）、中日龙电器、朗新信息科技、博世汽车部件、格雷电动工具、德事隆紧固系统、东友科技、克诺尔车辆设备、威特电梯部件、固纬电子等
邀请对象
生产部门经理、主管、现场一线主管及优秀员工
课程大纲第一部分：班组长角色定位
西点名句简释
班组长扮演何种角色
班组长作用和职责
关于班组长的期望值讨论
优秀班组长应具备哪些条件？
班组长《职务胜任度》自评（案例）
第二部分：班组长应具有的现场管理观
现场管理的QCDPSM目标――责任使命源泉
现场《5S问题》――企业发展之大敌
现场的管理基础――5S管理
现场的科学管理――定置管理
现场的标识管理――可视化管理
现场的质量管理――企业管理的生命线
现场管理追求的原则――严、细、实、恒
企业的执行力――事关企业存亡
中国海尔（Haier）OEC管理模式剖析（案例）
第三部分：现场质量控制与管理
质量理念的内涵
质量管理发展回顾
世界级管理专家管理质量的阐述
5M1E――质量波动因素
5W1H――质量改进方法
PDCA循环――质量改进模式
大力推进QC小组活动
可视化管理在质量管理中应用说明
推进质量统计方法应用提升质量管理水平
何为新七种工具和老七种工具
应用调查表、排列图、因果图和脑力风暴解决质量问题综合案例
如何做好现场不合格品控制
第四部分：班组日常管理
如何规范班前会制度？
如何应用5M1E班前工作确认法？
如何做好周或日生产计划编排？
如何做好现场的5S管理工作？
如何做好流水线的现场管理？
如何做好班中纪律管理？
如何做好现场安全管理？
如何做好一线员工的激励管理？
如何做好现场材料及成本管理？
如何做好现场管理量化工作？
（产能、稼动率及物耗计算案例）
第五部分：工业工程（IE）及应用
工业工程的定义及研究范围
标准工时定义及应满足条件
标准工时测定的案例
第六部分：沟通能力提升技巧
沟通技能的重要性
沟通的定义
沟通的要点
有效沟通过程中应掌握的技巧
肢体语言的讨论
人际风格分类与沟通
如何与领导的沟通
如何与部下的沟通
如何与平级的沟通
常见沟通失败的原因分析

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