培训受众: 企业一线管理人员 课程收益: 通过培训，使企业一线管理人员――班组长对自身职位的要求与角色转换有清晰的认识，掌握一系列现场管理的基础工作技能，体会工作即修炼的工作品格，通过提升企业一线管理人员的管理技能促进企业整体管理水平的提高。 课程大纲: 一、班组长角色认知及其素养
1.班组长的角色认知
2.班组长必备的技能
1）专业基础知识
2）现场管理经验
3）作业管理方法
4）组织协调能力
5）交流沟通技巧
6）分析、解决问题的能力
7）教育团队成长
二、班组长团队管理能力修炼
1.沟通能力
1）沟通基础-魔鬼思维
2）三种沟通方式
3）沟通与反馈：“啤酒”式反馈
2.激励能力
激励的目的：
1）变被动为主动
2）变想象为行动
3）变对抗为服从
3.工作教导与员工绩效改善
1）解决员工抱怨
2）激励的各种方式比较
根据下属的成长阶段给与领导--情景领导
下属发展四阶段
不同阶段的指导原则
M1 : 高指导/低支持 (指挥)
M2 : 高指导/高支持 (辅导)
M3 : 低指导/ 高支持 (支援)
M4 : 低指导/ 低支持 (授权)
三、在工作中提升自己
1.塑造和谐的工作氛围
1）榜样的力量是无穷的！
2）技术技能的教导方法及案例
3）如能满足需求的，会产生并保持友好的相互接近和吸引的心理关系
4）如不能满足需求的，则会有相互排斥、对抗的心理
5）人际关系基本知识与原则
6）建立部门内部良好人际关系的诀窍
7）冲突的解决？
8）管理难缠的员工
2.时间管理
1）时间管理的作用
2）制造时间（四原则）
3）制造时间（九方法）
4）80/20法则理解
5）现场当中的时间管理运用
四、如何组织实施生产现场管理
1.工作效率提升
1）认识动作中的浪费
2）动作经济的16项原则
3）提高生产线作业效率
4）标准作业组合表与山积图
5）作业效率提高的改善案例
2.提高实物质量
1）基于过程的质量控制-工序管理
2）基于过程的质量控制
3）解决质量问题的思路

五、课程总结及答疑

六、分组进行课后实战的课后训练（四天“培、训、练”三位一体模式）
1.制定一天工作的合理时间表
2.结合公司目前推进的主要工作，制定本班组工作目标和行动计划
3.结合现在班组成员的成长阶段，制定人员成长的辅导计划
4.制定现场改善报告