培训受众: 劳动密集型制造企业 课程收益: 1)让学员树立起重视品质、提升品质的理念；
2)让学员掌握提升品质的方法和工具；
3)让学员掌握提升品质推进的方法和步骤。
课程大纲: 一、问题：您的工厂有多少不良品？
二、演练：只生产红豆
三、转变观念促进改革
不良品是谁的错？
不良是不可避免的吗？
提升质量需要花很多钱吗？
品质提升，我们还有多少空间？
四、品质意识的建立
品质管理应有的态度之一：接近“0不良”；
品质管理应有的态度之二：第一次就做对；
品质管理应有的态度之三：质量是可以免费的；
品质管理的原则；
建立品质意识的方法；
五、品质的日常管理
“6M1E”；
“五检”；
关键工序的品质控制；
品质问题的处理；
品质总结报告；
六、品质提升的步骤
分析品质现状：柏拉图、推移图、查检表、控制图；
分析不良原因：特性要因图（鱼骨图）；
制定改善方案：8D；
持续改善：PDCA；
七、品质提升的三大利器之一：QCC（品管圈）
QCC概述；
QCC实施的步骤；
QCC实施的技巧；
八、品质提升的三大利器之二：POKAYOKE（防错措施）
POKAYOKE概述；
POKAYOKE实施的七个步骤；
POKAYOKE实施的技巧；
九、品质提升的三大利器之三：PFMEA（过程失效模式及效应分析）
PFMEA实施的步骤；
PFMEA实施的技巧；