培训受众: 总经理，副总经理，厂长，总监，部门经理，其他中高层管理人员 课程收益: 1、形成高屋建瓴的经营思路，清晰认识企业系统运营的全貌
2、制定和执行正确的战略，有效提高并娴熟运用不同管理技能，培养优秀企业文化
3、提升领导艺术和管理团队的能力，在组织中创造共同的理想、信念、目标和价值
课程大纲: 1. 通用管理
1.1 领导方式与艺术
1.1.1 领导方式的类型
1.1.1.1 领导的含义
1.1.1.2 领导者与管理者
1.1.1.3 领导的作用
1.1.1.4 领导方式的类型
1.1.2 领导方式的灵活应用
1.1.2.1 菲德勒的随机制宜模型
1.1.2.2 领导生命周期理论
1.1.3 领导艺术
1.1.3.1 与人为善
1.1.3.2 任何时候都不要伤害他人的自尊心
1.1.3.3 不做两面派
1.1.3.4 对下级也要用礼貌用语
1.1.3.5 勇于接受新事物
1.1.3.6 耐心听取犯错误人的解释
1.1.3.7 耐心听取各方面的意见
1.1.3.8 对于信任的人不要过多地提醒与指示
1.1.3.9 少催促、多致谢、多表扬
1.1.3.10 不要在工作人员的同事甚至下级面前责备他们
1.1.3.11 不要用“好”“坏”划分他人，要多看到人家优点。
1.1.3.12 要多与他人交流，，多承担责任，少接受表扬
1.1.4 领导能力自然法则
1.1.4.1 有心甘情愿的追随者
1.1.4.2 与追随者有密切的工作
1.1.4.3 领导能力随事件的发生而发生
1.1.4.4 不单纯依仗职权施加影响
1.1.4.5 在组织体制所规定的程序之外工作
1.1.4.6 领导者无纯粹的安全而言
1.1.4.7 领导的面子是有限的
1.1.4.8 领导能力在意识的舞台上展开
1.1.4.9 领导行为是一种自我安排的过程
1.1.5 领导发展趋势
1.1.5.1 变革型领导
1.1.5.2 跨职能型领导
1.1.5.3 全球型领导
1.2 员工激励理论
1.2.1 激励的含义和作用
1.2.1.1 激励的含义
1.2.1.2 激励的作用
1.2.2 激励的理论
1.2.2.1 内容型激励理论
1.2.2.2 过程型激励理论
1.2.2.3 强化型激励理论
1.2.2.4 综合型激励理论
1.2.3 员工激励方法
1.2.3.1 了解员工真实需求
1.2.3.2 职业生涯规划
1.3 管理沟通艺术
1.3.1 沟通的含义及功能
1.3.2 沟通的障碍
1.3.2.1 发送者的障碍
1.3.2.2 接受者的障碍
1.3.2.3 信息传递障碍
1.3.3 沟通的策略
1.3.3.1 沟通者策略
1.3.3.2 接受者策略
1.3.3.3 信息策略
1.3.3.4 渠道选择策略
1.3.3.5 文化策略
1.4 团队建设
1.4.1 团队的组织
1.4.1.1 团队的定义
1.4.1.2 团队的特征
1.4.1.3 团队的意义
1.4.2 团队的形成
1.4.2.1 形成期
1.4.2.2 风暴期
1.4.2.3 正常期
1.4.2.4 实行期
1.4.2.5 转换期
1.4.2.6 服从期
1.4.3 团队的领导
1.4.3.1 团队的愿景目标
1.4.3.2 团队的人员管理
1.4.3.3 团队的组织气氛
1.4.3.4 团队的管理风格