培训受众: 生产型企业班长、组长、工段长等一线管理人员 课程收益: 1、了解班组长在企业管理中的重要作用
2、了解怎样提升班组长领导和管理水平
3、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法和日常管理技巧 课程大纲: 一、练就管理内功―掌握现场管控的核心技能
　　　　　　 1、现场管理的5条原则
　　　　　　 2、生产活动的6项准则
　　　　　　 3、现场作业需关注的十大问题
　　　　　　 4、生产日报的管理―掌握现场实况的有效工具
　　　　　　 5、目标管理与管理项目―目标管理能力培养
　　　　　　 6、抓住工作重点―时间管理能力培养
　　　　　　 7、早会制―作业指示与生产总结的场所
　　　　　　 8、施行标准与标准化―防止混乱、确保品质的有力武器
　　　　　　 9、问题的把握与改善―解决问题能力培养、8D
　　　　　　 10、7S管理―打造亮丽的生产现场
　　　　　　 11、看板与目视管理―传递信息、改善意识的利器
　　　　　　 12、现场管理的法宝―有效沟通游戏：你离哈佛有多远
二、顺畅生产掌于心―管控生产过程的能力
　　　　　 　1、如何做好生产准备
　　　　　 　2、如何做好现场确认
　　　　　 　3、如何合理分配生产作业
　　　　　 　4、如何预防与处理生产“瓶颈”
　　　　　　 5、常见进度异常问题分析
　　　　　　 6、如何进行制程控制以确保品质
　　　　　　 7、防错与防误的技法
　　　　　　 8、品质异常的处置措施
　　　　　　 9、转换机型的管理方法及注意事项
　　　　　　 10、如何识别异常生产过程
　　　　　　 11、如何慎重处理不良品
　　　　　　 12、如何妥善处理生产事故
　　　　　　 13、制订偶发事故反应计划案例：失效的生产计划
三、打造“左右臂膀”―培育与激励部属的能力
　　　　　 　1、如何教育训练新进员工
　　　　　 　2、在岗人员的培养与训练
　　　　　 　3、如何做好教育培训―有效训练的四个阶段
　　　　　 　4、教育训练的实施方法
　　　　　　 5、如何确认训练效果
　　　　　　 6、如何造就生产多面手―多能工的训练
　　　　　　 7、激励部属的手段和方法
　　　　　　 8、表扬与批评部属的艺术案例：不会变形的制度―三米微笑
四、获得上助下拥，方显管理本色―人际关系处理的能力
　　　　　 　1、表达的技巧―有效传递您的想法
　　　　　 　2、倾听的技巧―如何做一个好“听众”
　　　　　 　3、如何赢得他人的支持―事业成功的法宝
　　　　　 　4、如何与部属进行沟通协调
　　　　　 　5、如何与上司相处案例：四种人和另类
　　　　　 　6、如何处理与部属的冲突
　　　　　 　7、与上司意见相左怎么办
　　　　　 　8、如何处理部属的抱怨
　　　　　 　9、如何面对上司的批评
　　　　　 　10、当部属之间闹矛盾时，怎样处理比较恰当
　　　　　 　11、如何当好“上传下达”沟通的桥梁
　　　　　 　12、如何处理违纪部属
　　　　　 　13、如何实施人性化管理
　　　　　 　14、如何创建高效工作团队
　　　　　 　15、必须要掌握的8大管理工具
五、自由问答
六、信息