培训受众: 班组长、拉长、线长、等基层管理人员 课程收益: ①了解班组长的角色定位、良好的工作心态、一次做对重要性
②学习常用的教导方法，一次做对需具备的能力和素质
③掌握班组长 “六能” 、“六会”的技能
④提高确保自身及带领部属实现 “一次做对”. 课程大纲: 课程大纲：
第一单元班组长角色认知
◆执行管理―方针目标的落实者
◆企业牧师―企业文化传承者
◆形象大使―企业精神的示范者
◆精神激励―员工精神的培育者
◆人才开发―员工技能的培训者
◆后备人才―中层人才的预备队
◆班组长的全方位角色―对上、对下、对同级
第二单元优秀班组长应具备的基本素质和能力
◆优秀班组长心态要求
◆优秀班组长技能要求
第三单元班组长一次做对六能六会
◆班组长一次做对六能
◆班组长一次做对六会
◆班组长能力诊断工具
第四单元工作教导技能训练
◆什么是教导
◆教导的重要性及好处
◆优秀教导员的特质
◆教导时机
◆高效工作教导四步法
◆教导体验
第五单元工作分派与沟通技巧训练
◆良好人际关系打造的四项基本原则
◆如何界定人际关系问题
◆人际沟通的重要性
◆基层干部关键技能之沟通
1）、定义沟通
2）、沟通对象确定---与谁沟通？
3）、沟通中的常见障碍
4）、高效沟通的关键：把握好75538
5）、如何与下级、上司、平级良好沟通
6）、如何批评你的下属
情景练习：批评下属常用八法
第六单元工作如何训练出能一次做对的班组长
◆一次做对的基础―诚信
◆用“一次做对”的理念来统一思想
◆营造“一次做对”的条件
◆三心训练（心向、心力、心行）