培训受众: ☆ 现场管理干部、课长、部门主管、经理、副总经理、总经理等 课程收益: ☆通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”；
☆认识精细化管理的构成和表现形式；
☆掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律及有效工具；
☆懂得细节管理的核心体系，从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。 课程大纲: 当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。
1、细节无所不在
☆身边的细节：用心才能看得见
☆历史的细节：细节的重大作用
☆社会的细节：公共管理无小事
☆个人的细节：细节表现修养
☆企业的细节：微利时代要求精细化管理
2、细节失误之害（忽略细节的代价）
☆1%的失误带来100%的失败
☆忽略细节就是放松标准
☆“差不多”就没有效率
☆细节的短路原理和放大效应
☆从国民素质和民族中兴的高度看待细节
3、细节认识
☆细节源于态度
☆细节体现素质
☆细节不回避战略
☆细节非事无巨细
☆细节不压制创新
☆“颗粒”与细节的相对性
☆“碎片”与细节的系统性
☆企业细节讲求程序
☆政府细节讲求服务
4、忽略细节的根源
☆物质基础因素
☆社会浮躁因素
☆文化特征因素
5、为什么要进行细节管理――竞争环境之变
☆竞争走向垄断
☆利润趋近于零
☆市场标准日渐提高
☆产品高度同质化
☆服务的标准化及人性化
☆精细化管理时代来临
6、如何进行细节管理
☆细节人人可为
☆细节是认真的态度
☆细节是科学的方法
☆细节从管理者始
☆中国企业管理的格式化
☆重谈泰勒
☆发现戴明
☆日本人的敬业和德国人的严谨
☆感悟细节
7、企业管理大处着眼，小处着手
☆做好细节管理
☆从细节做起
☆做好每天应做之事
☆分配工作到个人
☆挖掘每位员工的潜力
☆如何培养员工的细节意识
8、附录：细节管理工具简介
☆PDCA循环
☆5S现场管理
☆JIT精益生产
☆六西格玛管理
☆平衡积分卡绩效管理
☆决定成败的工作细节