培训受众: 生产总监、技术总监、研发部经理、技术部经理、生产部经理、产品经理、项目经理、研发工程师、设计工程师、工艺工程师等. 课程收益: 1、如何识别顾客及其需求并评估其满意程度，从顾客入手寻找改进机会并增强顾客意识。
2、如何从顾客角度识别流程价值、发现浪费和持续消除浪费，从而显著地降低营运成本。
3、掌握项目选择、分析和评估方法。学会制定项目目标和识别项目相关方。
4、如何将质量问题转化成金钱损失，增加成本意识。
5、掌握项目团队组建和团队工作方法，提高团队作战意识。
6、掌握流程图展开和IPO分析方法，学会基于流程分析问题和解决问题。
7、掌握数据分层和收集技巧，体会从数据和事实分析问题的奥妙。
8、掌握探索性原因分析方法，如基于石川图、“4W1H”、“5WHY”、GE矩阵和FMEA。
9、初步掌握复杂问题探索性原因分析方法，如多变量分析方法、部件搜索、集中图法。
10、掌握动作分析、时间研究，消除流程中的一切时间浪费和动作浪费。
11、掌握快速切换方法。掌握针对人的错误的诊断和治疗，如防错法、标准化等。
12、初步掌握成果维持方法和提高执行力，如标准化、激励机制和统计过程控制。 课程大纲: 课程背景：
如何更加满足顾客对产品与服务的高质量和低价格要求直接决定了企业的生存与竞争能力。当企业管理者们面对持续恶化的全球经济纷纷拿起裁员的武器时，何不从营运过程和现场管理中想法降低20－30％的劣质成本同时又不降低产品质量。生产制造工程师作为制造业人数众多的一线管理和改善团队，他们的问题解决能力直接影响到企业对产品质量，流程效率的快速响应能力，进而影响到企业的整体运营执行力和效益。 本精益六西格玛现场管理系统问题解决培训课程旨在快速提高现场制造工程师系统的解决问题能力和管理水平。

课程大纲：

一）识别问题