课程大纲: 一、品管圈活动认知

1. 品管圈活动的发展史

2. 何谓品管圈活动

3. 品管圈活动的精神与目标

二、品管圈活动组建推行步骤

1、 QCC品管圈组建流程

2、 QCC品管圈组建程序与注册登记

3、 QCC活动的基本条件和工作原则

4、 QCC推行十三大步骤实际演练：

三、QC手法及工具应用技巧

1、旧QC七大工具的运用流程与案例分析

2、新QC七大工具的运用流程与案例分析

3、其它工具的运用（甘特图、头脑风暴法等）

4、目视管理实施策略与分析

5、不断改进过程（CIP）的实施策略

6、团队工作法（TEAM）的实施策略

四、8D管理方法训练

1、 8D的本质与作用

2、 8D实施步骤

3、 解决象冰山一样的问题----丰田5Why1H工具

4、 6W3H的应用

五、演练发表与交流会如何组织

六、经验分享( PHILIPS )