课程收益: 1、分析80、90后员工的个人特质和家庭、社会生活背景；
2、了解80、90后员工的人格与行为特点；
3、了解80、90后员工的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理的冲突；
4、调整管理者对80、90后员工的管理行为方式；
5、掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征；
6、掌握对80、90后员工的管理技巧；
7、建立对80、90后员工具有影响力的新型领导特质；
8、增强对80、90后员工的有效管理与培养能力。 课程大纲: 课程背景
一方面：在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工；毫无疑问，在未来二三十年，80、90后将占据企业员工的主流；
另一方面：80、90后员工在职场上表现最不敬业，缺乏“责任心”，流失率居高不下；管理者对80、90后的管理力不从心，手足无措；
在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后，是日益严重和急需解决的问题。
课程大纲
第一篇：最大的代沟――跨掉的还是被误解的一代？
1、时代背景：变迁的社会形态冲击
2、发展特征：最成功的和最危险的一代
3、职场现状：80、90后员工在职场的表现形式和特征
4、企业现状：80、90后员工给管理带来的问题
5、澄清对80、90后的错误看法：解放思想不光是喊口号
第二篇：重塑80、90后员工：企业制度管理
1、危机还是机会？管理补课还是管理难题？
●80、90后期待完善的管理
●企业的持续发展需要什么
●以人为本的制度建设
2、制度建设的关键
与管理宗旨一致
考虑企业和员工双方的利益
规范+便利
3、有效帮助80、90后员工改善绩效的方法
●帮助80、90后快速完成职业化转型
●发挥优势――更上一层楼的保证
●因才适用――行行出状元的基础
●新型沟通――让员工快乐作战
4、80、90后的团队建设
5、企业文化――建立新型平等
6、建立五“心”级员工管理文化
视频欣赏：
第三篇：80、90后员工的心理特征
1、其实你不懂我的心
●员工的心路历程
●马斯洛原理在8090后员工身上的体现
●影响80、90后对企业认同感和预期的重要因素
2、把握80、90后员工的心理动态
演练：管理各种类型员工的必备技能
●进行员工弹性管理
●进行员工细分管理
●80、90后员工职业规划管理
3、“80、90后”员工的深度培养
授人以鱼，不如授人以渔
4、唤醒内心的力量――让员工学会自我管理
●让80、90后自己从错误信念的催眠中苏醒过来
●祛除情感伤疤，做次“情感整容”
●帮助员工解除成长中的困惑
●释放80、90后员工真正的个性
5、管理以人为本：关注员工的心理需求――持续关爱
6、为员工解压
●微笑/礼貌运动
●快乐管理
7、建立亲情文化
●关注员工的恋爱与婚姻家庭
●关注员工的子女教育
●案例：某企业对80后员工的贴心援助
●小组讨论：怎样让员工更有归属感和主人翁精神？
第四篇：管理风格的调整――个性化管理
1、员工的满意度和流失率和谁关系最大？
情境管理：对象改变则管理方式必须改变
2、80、90后员工需要柔性化的管理者；
工作能力与意愿的分析
识别80、90后员工的工作成熟度
3、管理风格变更：告知式、推销式、参与式、授权式的分析
4、TWI：一线主管技能培训――JR、JI、JM
●小组讨论：刺头的管理方式
第五篇： 80、90后的员工激励与沟通
1、多角度思维――80、90后员工沟通的过程模式
2、常见的沟通障碍及产生的原因
3、与80、90后员工沟通的八项原则
4、与80、90后员工沟通的八个要点
5、如何激励80、90后员工
●员工激励的内在和外在因素
●通过员工需求进行激励的方式
●绩效考核与目标管理
第六篇：结束的开始――总结和分享