培训受众: 现场作业员、办公室职员、干部人员 课程收益: 1、使基层的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能；
2、使全体员工具有发现问题及改善意识；
3、对品质管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相启发；
4、品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人或者主管为中心，透过组员的共同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标；
5、改善的成果向公司内外发表，参观研习其它品管圈，互相交换经验与心得；
6、加强圈员的互助，提高工作士气；
7、减少不良品操作，提高品质水准，保证产品及服务品质；
8、贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示；
9、实施品管圈，可使企业内的 “ 科学管理 ” 和 “ 人性管理 ” 达到更高境界而增强竞争能力，暨适应未来变化的力量；
10、成长中的企业经营干部 , 无论是高层、中层或基层主管、及全体作业人员，研究品管圈，不但可以吸收管理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与新知识。 课程大纲: QCC基本知识介绍
·QCC的起源
·质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义

QCC活动的特征与组织架构建立
·通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
·如何组建QC小组
·搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
·如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

PDCA循环
·熟悉PDCA循环基本知识
·掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
·学会使用PDCA程序分析和解决问题
·PDCA程序如何应用在QCC活动中

QCC活动的开展步骤
·QC小组类型及其特点
·如何选择改善课题
·现状调查的要领及注意事项
·设定目标的步骤、原则和方法
·原因分析的要点，如何确定要因
·如何制定有效对策并实施对策
·效果检查的目的和方法
·如何将改善措施进行标准化并进行推广
·QCC活动总结
·统计工具在各个阶段的应用

QCC活动改善成果的发布、评审与激励
·QCC成果的整理和发布
·评审QCC成果的方法
·如何建立有效的激励体系
·优秀QCC成果分享
·分享国内优秀QCC成果