课程大纲: 【课程背景】：
作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。
【培训收益】：
●从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架
●明确中层干部的角色定位和心态定位
●掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法
●掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧
●掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧
●了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧
【培训大纲】：
◆ 中基层主管的角色认知—明确你的工作与职责
1、什么是中基层主管
2、自我角色认知
3、中基层主管的多重角色
4、中基层主管的重要作用
5、优秀中基层主管的技能要求
◆ 中基层主管的执行力—打造以结果为导向的执行团队
1、什么是执行
2、什么是任务，什么是结果？
3、不结果的困惑
4、执行的入口：外包思维
5、结果第一，理由第二；锁定目标，专注重复；
6、结果思维 （电影）
7、执行四步曲
8、执行的四十八字真经
◆ 中基层主管的沟通能力—中基层管理的核心
1、沟通的内涵和实质
2、沟通的目的
3、沟通过程的原理模型
4、沟通技巧检测及练习（游戏：传真机）
5、影响沟通的3个要素
6、高品质沟通的4个技巧
7、高品质沟通的5个基本动作
8、如何与上司、平级、下级间如何沟通
◆ 中基层主管的发现和解决问题能力--8D方法
D1：小组成立
D2：问题说明
D3：实施并验证临时措施
D4：确定并验证根本原因
D5：选择和验证永久纠正措施
D6：实施永久纠正措施
D7：预防再发生
D8：小组祝贺
◆ 中基层主管的教导能力—领导者必善教导
1、教导的含义、重要性和好处
2、优秀教导员的三大特质
3、示范动作的七步教练法
4、直观有效的现场演示法
5、模拟实战的案例分析法
6、高效工作教导七步法