课程大纲: 【课程收益】使学员了解最新品质管理概念，掌握有效的品质管理工作模式，学习适合本土的品质管理技术，全面提高综合品质管理能力，能够把企业的品质水平带到更高一个层次，能够更加容易的解决和分析各种品质工程问题，将特定的能力转化为竞争优势，从而成为一位优秀的管理人员，最终能为企业降低成本，提升生产力，创造最大利润。
【课程大纲】
一、QE与品质管理发展的关联简介
二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响
三、QE人选的素质要求与职能界定
四、QE的有效功能与作用
◆质量体系中QE的监督功能
◆品质设计中QE的参与程度
◆品质保证中QE的策划活动
◆品程控制中QE的执行方法
◆品质成本中QE的数据统计
◆客诉处理中QE的对策分析
◆持续改善中QE的主导跟进
◆品管手法中QE的宣传推广
◆供方管理中QE的审核辅导
◆作业管理中QE的IE手法
五、QE应具备的技能
◆掌握改进的基本技巧--13种统计工具与方法
◆敢于突破思绪定势
◆善用信息分析执行改善
◆产品分析技能与FMEA
◆客户投诉后的 “1统计4分析 ”
◆ DOE与MSA
◆不良品的检测、分析与可对策
◆零缺陷理念与6σ
◆推广计算机在品质管理中的应用
◆通过培训、沟通与示范，促成全员品控