培训受众: 酒店业管理层，领班以上管理者，酒店专业学生等。 课程收益: 每一个章节讨论都引用酒店管理案例，结合管理知识点，把问题说透，让学员参与课程中互动，让学员产生经验共鸣和知识点的升华，最终获得经验的论证。 课程大纲: 《酒店管理关键野》
第一章 解决酒店专业人员问题
第二章 解决酒店企业文化重点问题
第三章 解决酒店“微笑之源”问题
第四章 解决酒店人员招聘与用人问题
第五章 解决酒店“向上沟通”问题
第六章 解决酒店培训的“三大战略”问题
第七章 解决酒店员工愿景问题
第八章 解决对酒店创新的认识问题
第九章 解决对酒店一线员工感情倾斜问题
第十章 解决酒店内部岗位悬殊问题
第十一章 解决酒店激励、绩效不当后遗症问题
第十二章 解决酒店“白衣团队”问题
第十三章 解决本科学生稳定问题
第十四章 解决“客人不会错”的误区问题
第十五章 解决酒店“霍桑实验”现象问题
第十六章 解决酒店主管的重担与困惑问题
第十七章 解决酒店“社区活动”问题 介绍：   结合酒店案例，专注于酒店以及餐饮业的管理沟通
客人心理需求体验培训
酒店管理执行力特征培训
酒店、餐饮业联合质检机制特征
酒店SOP开业培训与督导
酒店开业员工破冰培训
酒店团队执行力深度解析
酒店团队沟通多维度破解
独创基层员工素质提升三十八重点培训以及新颖培训方法与模式。
香港酒店行业资深职业经理人
香港酒店业培训组合商社联盟干事长
东南亚旅游酒店业研究会研究员
中国酒店业先之教育培训课程研发中心总监
有海外酒店业培训、大陆酒店业培训、以及国际酒店集团管理与培训工作经验
大型餐饮连锁集团培训经验
长期专注于研究酒店筹备建造，培训体系，质检管理方面领域工作，并注重开发系统培训管理模式、提出酒店动态质检与静态质检的管理观点并取得有效成绩。 相关图片