课程大纲: 一、班组长角色认知教育
●不同人心目中的班组长形象（互动）
●基层干部在企业中的地位和作用
●基层管理者的素质要求
●管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
●班组长的工作任务
●班组长必备能力要求
●分组讨论
●班组长难当吗？为什么？
●怎样的班组长才算是一个好的班组长？
二、班组长应有的日常管理要求
1、执行意识
2、顾客意识
3、成本意识
4、问题意识
5、改进意识
6、团队意识
7、时间管理技能
1）时间的认识
2）时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3）时间管理技能
●时间管理三部曲：
●时间诊断与分析：
●如何组织时间
●浪费时间的原因：
●确定优先顺序：
4）时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5）如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权，预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
8、会议管理
1）会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●会议能解决什么，不能解决什么？
2）会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●案例分享：企业如何开会
3）开会前的准备工作
4）会议主持人的会议管理技巧
5）开会中常见问题与解决方案
●情景模拟：会议中问题解决
6）会后问题的追溯与执行
●会议演练，高级效会议模拟演练
三、班组长的生产现场管理
1）生产现场管理的内容与方法
2）生产现场管理的工具
3）如何抓生产现场管理重点？
4）如何做好现场管理总结与计划？
5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）
6）如何召开早会
7）生产现场管理实施方法---6S
●整理重点与难点。
●整顿重点与难点。
●清扫重点与难点。
●清洁重点与难点。
●素养重点与难点。
●安全重点与难点。
8）看板管理
●看板内容
●看板制作要求
●实例说明
9）目标管理与管理项目
●目标管理的意义及目的
●目标管理能力
●工厂中常见的管理项目
●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）
●总结
●提问解答
四、品质意识与问题分析与解决
●品质意识与品质责任
●品质控制流程策划
●活用QC七手法来解决现场管理中的问题
五、信息沟通与协调现场管理
1）沟通游戏
2）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
● 沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
3）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
4）处理冲突
●班组常见冲突的类型
●冲突的积极作用
●冲突的负面作用
●解决冲突的一般方法
●解决冲突的有效方法
六、员工管理
1）员工培训实施
●培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3）班组长的难题
●新官上任
●铁哥们
●老上司
●老板与员工之间的平衡
七、班组长带动持续改善的企业文化
●日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
●争做成功的现场管理者
●案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
●问题解答
联建培训机构为台湾联建咨询集团的培训事业部，联建培训专注于企业管理培训，如生产管理、品质管理、精益生产、五大工具、六西格玛等培训与咨询，详情请来电咨询400-666-4878或139228987 介绍：   本次主讲：联建公司班组长培训专家、班组建设专家涂高发先生
◆ 讲师简介：注册培训讲师、注册中级质量管理师、注册中级企业营运管理师、国家注册咨询师、注册中级项目管理师、现场管理改善专家、中智管理科学研究所副所长、中国管理研究院研究员及华南区运作总监、曾工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职，涂老师善长于现场管理、品质管理和物控管理等方面的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询及培训行业十余年，并深入研究五常法(5S－12S)、现场管理及品质管理技术,先后主导辅导过的企业近三百余家，主讲过的5S-12S、班组长能力提升等各类课程超过五百多次，培训学员万余人次,深得企业及学员的赞许,是位从制造业成长起来的典型的实战和务实的高级顾问师。