课程大纲: 优秀班组长职业素养提升

课程目标：
 帮助员工将企业文化应用到实际工作中，提升企业竞争力
 以开拓创新为根基，塑造积极、乐观向上的心态
 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
 如何建立良好的指导氛围、因人而异的指导方法、指导的应用技巧
 帮助员工学习新的工作技能，督促员工弥补工作上的差距，协助员工做好职业规划
课程对象:
生产相关部门的主任、班组长
课程类别：
本课程为职业化课程，授课时间为1天
课程特点：
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！
持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表现功底、完全的案例演练，使学员主动思考，系统掌握操作方法，真正达到学以致用！
课程大纲：
第一模块优秀职业人的信念系统重建
核心理念：打破信念的误区，学会自我认知，改变和突破，奠定对行业的坚定信念，让他看到人生真正的方向，惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。真正的精髓是让学员看到他的内在系统是如何运行的，看到内在系统是如何驱动外在行为的。
本节内容：
1. 时代危机的背后，我们到底缺失了什么？
2. 心灵的重建――打开内心世界的改变之门
3. 如何自我检视，内外兼修，由里及表，和谐统一？
4. 什么是调适性领导力？技术性领导力和调适性领导有什么不同？
5. 信念重建包含哪些内容？什么是双环学习模式？
6. 让思想冲出牢笼，没有危机是人生最大的危机
7. 要具备的信念：只为成功找方法，不为失败找借口
第二模块：职业人必需遵守的职业素养
核心理念：我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失；部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。
本节内容：
1、 职业人的第一步：培养良好的心态
2、 人格与商业
为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不负责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。
3、商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。
打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。
4、三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
5、从小事做起，避免眼高手低
 对待事物要有意愿和决心”
——如何对待小事
没有不重要的工作，只有看不起工作的人
如何从小事中体现自己的价值
6、职业化团队合作-----对事业的热忱
 ——没有完美的个人，只有完美的团队
 如何赢得合作的人际关系
 赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式
7、优秀职业人的心态转换
 如何塑造执着付出心态
 老板心态与打工心态的比较
 踏上共赢之路—与企业共舞
第三模块一线主管的职责与角色认知
核心理念：一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。本章节通过对一线主管的职责和角色的讲解，让学员理解工作的核心问题，界定工作，明确工作的价值与意义。
本节内容：
1. 认识一线主管界定工作，明白工作的价值与意义
 工作目标：目标的迷失与管理
 工作标准：明晰工作的责任
 工作时限：树立精确的时间观念
2、一线主管的八大误区
中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：
3、主管的作用和存在的价值
4、管理职能与管理循环
5、以结果为取向，是企业的生命线
第四模块：一线主管如何对员工进行培育及工作指导
核心理念：一线主管的主要工作就是培育下属教会他们工作方法、工作态度、工作技巧。
本节内容：教会学员培养下属的方式方法及辅导技能。
1、培育员工的真谛
为什么？培育什么？怎么做？
2、学习力竞争时代的核心竞争
3、培育和培养员工什么？
1、工作态度2、职务知识　3、工作技巧4、管理能力
4、如何有效培育员工的工作技能
1、培养的对象2、培养的方式3、培养的内容
掌握培育员工实际技能的最有效方式—PTC
1、计划2、训练3、检查
5、如何辅导和发展下属的管理技能
1、打破职场管理者的“师徒囚笼论”
2、发掘部属的成长可能性并引发动机
3、协助部属增进管理能力
　4、派给需要自我启发的工作
　5、管理者应以身作则（示范）
　6、职涯规划与启发计划
　7、有效的员工培育沟通模式　　
6、、员工培育中常见问题的规避与解决



第五模块：让责任到位的工作方法
核心理念：
●责任落地，让责任到位的工作方法，是提升执行力最有效的能力培养！
●提倡责任精神，是无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则！
本节内容：
1. 不是“做到”而是“做好”
 尽力而为与全力以赴/做到位：远离“差不多”、“完成了”
 认清工作边界，准确定位你的角色责任
 练就走出期望值的责任力/我如何才能做得更加卓越
2. 因为担当，所以承诺
 负责就是契约意识
 变任务为目标：任务是别人给的，目标是自己定的
 制定工作目标书，坚信“只要我想我就能”
3. 系统思考，周全谋划
 缺乏系统思考让人成为责任担当的“漏斗”
 有了系统思考，才能真正承担责任
 系统思考的三种方法/周全谋划的五大步骤
4、瞄准目标，明晰步骤
 坚定目标不动摇/目标在前方，路在脚下
 瞄准目标，步步为营/尽职尽责的“天龙八步”
5、精耕过程，关注细节
 过程是本，结果是金/精耕细作，过程造就人间精品
 1%的失误导致100%的失败/细节——过程“项链”的颗颗珍珠
6、主动沟通，及时反馈
 缺乏沟通，败于将成
 主动沟通，让责任在工作过程中成为引导者
 没有结果，就是“伪沟通”/及时反馈的关键准则
7、直面结果，敢于“埋单”
 抱怨与逃避：无能的水手责怪风向/为自己的工作结果负责
 结果与目标：兑现纯净合同/当责是职业积累的最驱动力
 承担与坚守：责任成就人生