课程大纲: 序：生产现场管理的目标
一、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
2、班组长的素质要求及角色认知
（1）管理的基本概念
（2）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
二、如何做好班组的基础管理工作
1、班组标准化工作
2、班组定额工作
3、班组原始记录
4、生产现场的“5S”管理
5、班组信息工作
6、班组规章制度和班组基础教育
三、班组长的生产管理职责
1、生产计划的制定
（1）生产计划的内涵和任务
（2）生产计划的种类和内容
（3）设备负荷计划的制定
（4）生产能力不足时的对策
（5）生产出现异常时的对策
（6）制定生产计划的重要工具——甘特图
（7）案例分析
2、提高产品质量
（1）树立正确的质量观念
（2）掌握质量控制的基本工具
（3）PDCA循环
3、提高生产效率——IE工程的运用
4、降低成本——如何消除生产现场中的浪费
四、全面设备管理（TPM）
1、TPM的基本理念
——班组在TPM中的地位和作用
2、TPM的五要素
3、TPM的效果
4、什么是OEE? OEE计算的计算
5、P-M分析法
6、引入OEE有哪些优点？
五、防止工伤和重大事故的发生
1、从近年来发生的重大安全事故，看安全生产管理的重要性
2、安全生产管理的特点：
3、影响安全生产管理的因素
（1）物的因素
（2）人的因素
（3）环境的因素
（4）劳动组织的缺陷
4、安全生产教育的内容
5、新工人入厂三级安全教育
6、安全管理工作考核
六、问题意识
1、有“果”必有“因”
2、列出可能的原因
3、正确使用逻辑思维推理
4、如何找到产生问题的真因
——问“5个为什么”
5、真因分析
6、克服定势思维
7、案例分析

七、精益生产
1、价值创造——企业的一切活动中心
2、精益生产的出发点——消除浪费
3、精益生产的支柱之一：JIT生产方式
（1）连续畅流式流水线（集结）
（2）后拉式看板系统
（3）快速切换
4、精益生产的支柱之二：自働化
5、精益生产的核心：人员培养和持续改进
6、精益生产的基础工作
八、领导力和执行力
1、何为领导力？
2、领导风格和领导力
3、权变理论简介
4、何为执行力？
5、如何提高团队执行力？
九、时间管理
1、时间管理的重要性
2、如何管理你的时间？
（1）记录你的时间
（2）要事第一的原则
（3）会议管理
十、员工的情绪与冲突管理
1、从霍桑试验看情绪管理的意义
2、员工抱怨情绪管理
（1）员工抱怨的内容
（2）员工抱怨的特点
（3）如何处理员工的抱怨
3、积极情绪的管理方法
（1）让员工快乐地工作的意义
（2）如何让员工快乐地工作
4、管理者如何管理自己的情绪
（1）领导者要善于控制情绪
（2）让自己冷静下来的方式
5、员工的冲突管理
（1）两种不同的冲突观
（2）如何处理员工之间的冲突
十一、员工激励
1、士气是三倍的生产力
2、如何激励你的员工？
（1）马斯洛的需求理论
（2）亚当斯的公平理论
（3）期望理论
十二、管理沟通的技巧
1、沟通决定绩效
2、沟通中的“说”和“听”
3、上对下沟通的要领
4、下对上沟通的要领
5、平行沟通要领