课程大纲: 课程大纲
一、D零件的含义
二、D零件管理要求及实施要点
三、D零件的质量审核要求条例
四、审核的方法技巧
3.1实施“D零件/D项目”管理的目的：
3.2“D”标识：在大众集团中有两种同级别的标识符号 (D和TLD)。
“D零件/D项目”的管理
识别：1）图纸上，D或TLD
2）技术资料（如TL标准），D及两端限位横杠
3）顾客约定的特殊要求
D零件管理要求及实施要点-1
1 技术资料 / 提供证据
在产品和过程诞生的各个阶段，以及在批量生产中的一些专门的文件和质量证据对于履行存档义务是特别重要的。供应商必须对技术资料/文件进行无遗漏的收集、归纳整理和存档。要通过落实、满足和保持顾客特别要求的存档责任特性来实现质量证据。这种工作程序也要相应地应用于分供方。
供应商有义务，从自己的经验中总结出其它的重要特性，补充性地包括进存档义务之中，而这些特性有可能没有被顾客作为存档责任规定下来。
D零件管理要求及实施要点-2
1.1 是否实行了文件管理程序?

1.2 D/TLD零件的技术资料是否是最新有效状态，是否有D/TLD零件标识，是否对D/TLD－特性作了专门的标记?

1.3 有些特性在大众/奥迪的资料中没有作为D/TLD－特性标明出来，而零件制造厂认为是与安全有关的， 零件制造厂是否在产品责任范围之内对这些特性也进行了记录和存档 ？

1.4 零件制造厂是否可靠地保存了制造和检验的技术资料，存档期至少15年 (与法规“危险材料使用规定”中§ 18 [3]有关的资料至少存档30年)？

1.6 存档方法是否适合于随时迅速地查阅到每一份资料

1.7 对D－特性有影响的分供方是否也承担了相应的存档责任的义务？

1.8 是否评定了对D－特性有影响的分供方？是否有证据地表明确保了各项要求？


1.9是否有欧共体安全数据表(EG-cherheitsdatenblatt)，化学品法(Chemikaliengesetz)，危险材料使用规定(Gefahrstoffverordnung)和化学品禁止使用规定(Chemikalien-Verbotsverordnung)是否最新版本，是否明确规定了职责和责任人？
2 产品和过程
2.1 是否对具有存档责任D/TLD－特性的所有关键的生产参数做了书面规定，并且对定期的检验作了记录?
2.2 是否有与D/TLD-特性有关的过程能力的书面证据，或在缺少证据时进行了100％的检验？
2.3 D/TLD-特性的检验方法是否适合于发现缺陷？
要求/说明：
考虑要点，例如：
- 检验/测量设备的能力证明
- 精度与公差范围相适应
- 保养、检验/测量设备的校订
D零件管理要求及实施要点-11
2.4 是否确保了存档责任产品可追溯性？
要求/说明：
考虑要点，例如：
- 组件标识（大众汽车集团标准VW 105 00）
- 制造商编号、组件可识别性/总成
- 零件原始数据、生产日期、炉号/批号
- 发货日期、发货单号
D零件管理要求及实施要点-12
2.5 是否充分考虑了全部的 D/TLD-特性?

2.6是否对提供给大众集团的材料环境承受方的科学鉴定，在超过供货期之后对其进行了跟踪？在情况严重时是否通报给大众集团？
要求/说明：
环境责任法 §8和 § 9，产品责任法。
D零件管理要求及实施要点-13
3 人员
3.1对确定/从事/影响/批准具有履行存档责任的特性的人员，是否对其职责进行过培训？
3.2 对外籍员工(操作员工/检验员工)是否使用他们的母语进行培训？语言掌握程度的证明(如提供居住国的学习毕业证明)。
3.3是否能证明管理者和员工的能力符合各自工作岗位的要求？
3.4 是否具有必要的人力资源？

条例流程
常见问题
特性清单/存档清单
1.1根据有效的技术资料版本，明确D/TLD特性
1.2大众没有规定的，但供应商认为是安全相关的特性控制
1.7分供方义务&1.8验证、确保分供方责任
2.1生产规定/检验记录
存档资料分类：文件/记录
使用期/存档期的定义？
常见问题
存档方式和检索方式
1.4可靠保存相关资料15年
1.6迅速查阅每份资料
责任人（清单制定、存档操作、存档地点）等
存档的资料范围的完整性：可能会涉及到——人、机、料、法、环诸方面的文件/记录资料
1.3文件管理程序
1.5包含所有的关键数据
特性清单和存档清单
资料的使用期和存档期&存档清单式样
D零件的质量审核

审核方法
a、 三种提问的技巧：
开放式提问（5W1H）；
封闭式提问（是/否）；
澄清式提问；
审核方法
c、五种调查的方法：
善于提问；
注意倾听；
仔细观察；
作好记录；
善于追踪验证。 介绍：   讲师资质：
　　　韩志生，资深顾问师，ISO9000/CRBA国家注册审核员，ISO14000/CNAT国家注册审核员，上海市劳动人事局、上海市紧缺人才办认可的高级管理咨询师、工商管理硕士(MBA)、法国国际检验局BV（Bureau Veritas）特约讲师。
　　　1998年步入咨询界，成功辅导500余家企业通过各种体系认证和厂内培训辅导，且策划主持1000余场公开班或内训授课，获得企业和学员的一致认同。
　　　在咨询业界以严谨、认真、求真、求实而著称，因其咨询和培训业绩优异，现成为多家企业长期聘请的经营顾问。
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三星电子（苏州）有限公司（韩）
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日立显示器(无锡)有限公司(日)
尼普洛(上海) 有限公司(日)
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