如何进行员工关系管理培训


讲师：谭小芳

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培训时间：2天
培训地点：客户自定
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主要特点：
精髓案例指导：分析如何进行员工关系管理
行动建议：如何进行员工关系管理
提升建议：引爆如何进行员工关系管理方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念，它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域，也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”——员工，当作“客户”对待，并将其上升到理论高度，这就是“如何进行员工关系管理”。
课程内容：
总序如何进行员工关系管理者入门
第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况
01引言
02现代人力资源管理的发展状况
03员工关系管理的主要目的
04员工关系管理包含的要素
05员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
06员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
07员工关系管理中的角色分工


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第二讲员工关系管理的相关职能（一）——基本管理
01.引言
02劳动关系管理
03法律问题及投诉
04员工的活动和协调
05员工的信息管理

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第三讲员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理
01引言
02员工的内部沟通管理
03员工的参与式管理


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第四讲员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
01员工的纪律管理
02员工的冲突管理


第五讲员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
01引言
02怎么辞退员工
03裁员、减员、合并及收购
04心理咨询服务


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第六讲员工关系管理的相关职能（五）——核心如何进行员工关系管理
01引言
02提高员工满意度的十个“C”
03奖励管理
04部门经理实用留人方法



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第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
01引言
02进行员工满意度调查的五个目的
03员工满意度调查十步曲（上）


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第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
01引言
02员工满意度调查十步曲（下）
03员工关系管理评估及审核

如何进行员工关系管理培训总结
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