课程背景：
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。
◇让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
◇让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
◇让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发


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课程大纲：
第一章部门经理普遍的人力资源管理职责
1.管理者的角色定位
2.企业中人力资源管理的正确分工
*总经理职责
*人力资源部职责
*直线部门经理职责
*直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二章部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
1.人力资源及其特点
2.人力资源管理及其目标
3.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
*企业战略人力资源管理的思路
*企业战略人力资源管理的完整体系
4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合
*了解公司的人事规章
*遵照现行人事作业流程
*明白人力资源部门的功能
*公司对部门人力资源管理的要求
*确定人力资源部门可给予的资源

第三章部门经理如何做好员工的招聘与面试
1.工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
*部门内定岗的流程和方法
*定编的流程和方法
2.员工招聘
*招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
*招聘需求分析
3.有效面试
*常用的人才测评的方法
*面试的分类：结构化面试和非结构化面试
*结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
*基于行为的STAR面试技巧
*如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
*针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏：怎样做选人决策

第四章部门经理如何做好员工绩效管理
1.企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)
2.年度计划下的目标分解管理
*目标体系的制定
*如何制定合适的目标
3.目标的SMART原则
4.上级实现目标的措施就是下级目标
5.目标分解方法及目标协议
6.制定KPI的步骤
*归纳KPI
*明确定义
*确定权重
*设计周期
*明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义
8.计划执行情况的监控
*常用过程监控方法
*目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
*绩效辅导的步骤和方法
*案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
*绩效督导的权变技巧

第五章部门经理如何做好员工离职管理
1.优秀员工流失的对策
2.落后员工淘汰的方法与技巧
3.企业建立淘汰机制的重要性
*没有淘汰，就没有激励
*没有淘汰，就没有竞争和进步
4.经理人如何辞退员工
*解雇决策——坚决果断
*解雇的实施——有理有据
*解雇的操作——小心谨慎
*解雇的后事——妥善处理
5.帮助员工做职业生涯规划

第六章.部门经理如何做好员工的培训管理
1.新员工入职培训计划
2.在职辅导的定义与内涵
3.辅导员工是部门经理的本职工作
4.高效进行在职辅导的程序
5.角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6.部门经理在培训体系中的重要位置

第七章部门经理如何做好员工激励
1.薪酬结构及其对员工利益的影响
2.如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3.奖金设计的技巧和注意事项
4.经理激励员工的三大理论与工作实践
5.激励员工的策略与最有效形式
6.激励员工的五个要素与七大技巧

第八章部门经理如何提高自身领导力
1.领导力之于职务权力的不同
2.认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3.认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4.情境领导技巧