《非人力资源的人力资源管理》全模块培训大纲

课时：二天12小时
讲师：唐惠玲
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课程背景、对象：
非人部门了解了人力资源工作的专业知识才可能协助好人力资源工作
所以唐老师的非人课不是讲框架、讲理论、讲心态等大道理，而是实实在在讲专业技能
模块是按专业设置，但会根据不同企业的学员情况调整讲课的深度、范围
本课程非人力资源部门经理级以上、不适合与人力资源部门人员一起听
在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的经理、主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门管理者执行的
因此，让直线部门的管理者了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。掌握最新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门的人员配置，达到人力资本的最大化，扩大企业竞争力，增强部门管理者的领导力，提升部门运作效率

课程目标：
1、清楚地了解各部门经理、主管在公司人力资源管理战略中扮演的角色；
2、区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
3、学习到重要的人力资源管理的技巧和方法，提升员工的忠诚度与凝聚力，为企业长远发展提供有力的人力资源保障。
4、掌握运用内部或外部的资源强化自身的管理能力，学会妥善处理组织中日常人事问题的技巧，在提升团队工作效率与整体效益的同时，也使管理者的个人威信与影响力得到大幅度提高。
5、有效提升企业整体人力资源管理水平，帮助企业将人力资源工作重心下移，提升人力资源职能部门的战略地位。通过内部管理的规范与完善，促进工作效率与整体业绩的大幅度提高；
6、有效降低核心员工的流失率，减少因其离职带来的人力、机会及培训成本的损失。

课程特色：
1、针对性强。针对企业非HR管理者的需求量身设计。充分考虑非HR管理者对人力资源管理知识与技能难以充分理解与掌握的问题
2、操作性强。剔除了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例，由浅入深，由表及里，逐步讲授非人力资源管理者应掌握的HR管理知识
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使非人力资源管理者快速理解并牢固掌握所讲授的HR管理技巧

课程大纲：
前言：
人力资源管理工作的意义
人力资源管理各模块之间的关联关系
企业人力资源管理现状分析

第一部分人力资源规划
1、规划的主要内容
**人力资源规划书样版解析
2、工作说明书
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
**工作说明书样表

第二部分招聘模块
1、人才招聘体系的建立
招聘计划的设计
招聘流程的设计
**招聘流程样表
2、招聘渠道的选择与建立
内部招募的优点
外部招募的优点
**鲶鱼效应
**外部招聘应该准备什么
3、招聘人员应具备的专业职业形像
4、面试过程的控制
时间控制
节奏控制
5、面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
**压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
**现场演练
6、怎样消除主观偏见
结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
新形势下的招聘技巧
**结构化招聘面试题库样表
**结构化面试标准样表
无领导小组讨论
**题目设计样表
**案例解析样表
如何避免引导性问题
**实例讲解
运用投射效应
**苏东坡的故事
7、介绍企业优势的技巧
如何介绍岗位的发展规划
如何介绍公司的企业文化
如何介绍公司在薪酬、福利上的优势
如何介绍工作中能学习、提升的机会

第三部分员工关系模块
1、四种人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、不同岗位适合什么样的人格分析
**现场讨论
3、对员工进行职业道德教育
4、消极悲观员工的管理
5、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
6、与不同类型员工的面谈技巧
与分析型人的面谈技巧
与支配型人的面谈技巧
与表达型人的面谈技巧
与和蔼型人的面谈技巧
7、对不同类型员工下达工作任务的不同方法
8、面对不同类型员工纠纷的处理方法
9、与员工面谈的话术很重要
**话术讲解、演练

第四部分绩效模块
1、绩效管理体系与报酬体系
**绩效考核方案样表
2、绩效管理体系与培训发展体系
3、绩效管理体系与人员选拔体系
SWOT分析法
4、员工绩效管理
**四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
5、**行为观察量表法解析
6、OEC法解析
**OEC样表分析
OEC法实施要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
7、KPI考核法解析：
**KPI标准表分析
SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
8、绩效管理的风险有哪些
宽厚效应
苛严误差
首因效应
近因效应
**正态分布法
9、如何尽量降低绩效管理的风险
10、绩效面谈的意义
11、绩效面谈的种类
**绩效总结面谈案例

第五部分薪酬管理
1、薪酬满意度调查的实施要点解析
**薪酬满意度调查表
**薪酬制度样表解析
2、不同的薪酬体制说明
岗位等级式工资制
**岗位分级、归级列等解析
技能工资制
绩效工资制
经营者年薪制
岗位薪点工资制
薪点数=岗位薪点+表现薪点+增加薪点
综合工资制
**结合各企业的情况定适合的综合工资结构案例解析

第六部分培训模块
1、新员工的考核与同化过程
**新员工入职培训案例
2、建立培训师队伍
如何成为好的培训师
培训对管理工作的意义解析
培训计划主要内容
怎样合理布置训练场地
3、培训方法的选择
直接传授型培训法
实践型培训法
参与型培训法
案例分析法
4、怎样进行头脑风暴
头脑风暴法的实施要点
头脑风暴法与无领导小组讨论的区别
5、培训风险管理制度
委外培训协议要点解析
培训风险管理的要点解析
6、企业员工培训的误区解析

唐惠玲老师优势：
全部讲自己开发的案例，真正实用
20年人力资源及综合管理经验
曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问
7年心理学研究背景
识人、用人、留人是管理的基础！是素质类课的基础！！
唐老师擅长在素质类课中应用人力资源及心理学技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！！

唐惠玲老师主讲课：
心理学类：
《心理学在人力资源管理中的应用》
《心理学与管理》《读心术与招聘》
《心理学与服务营销》
通用管理类：
《职业规划与职业素养》《高效沟通》《执行力》
《团队建设与管理》《8090后管理》
人力资源类：
《TTT》《非人》《高效招聘》
《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》
<人才选拔测评项目>

唐惠玲讲《非人》现场视频：
培训企业：广州黄船海洋工程公司
http://v.youku.com/v_show/id_XNDEyMjkwMTY0.html
培训企业：宁波银行
http://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMzMDUy.html
培训企业：中国银行《绩效管理》
http://v.youku.com/v_show/id_XMzUyMDI5NDU2.html
培训企业：吉林人力资源社会保障局
http://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDA1NTY0.html
培训企业：立白集团--富凯地产
http://v.youku.com/v_show/id_XMzkzOTcyMjU2.html