課程大綱與訓練方法（中堅）




第一單元：人力資源管理与提升企業績效


訓練內容

時數

授課手法


一.人力資源管理的重要性
二.現代企業人力資源管理與傳統人事管理的區別
三.直線主管的人力資源管理角色定位
四.直線主管的人力資源管理觀念與定位
五.直線主管如何有效配合人力資源部門
六.直線主管的挑戰：領導著而非管理者
七.如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段
案例：骨干員工流失到底誰的錯

1.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練



第二單元：非人力資源主管人力資源管理的五大基礎


訓練內容

時數

授課手法


一.部門組織設計與分析
à組織設計
n組織的類別
n組織設計合理化的檢討專案
n如何決定組織設計
à組織效能
n策略規劃的四大步驟
n評估組織效能的四種模式
Ø策略
Ø流程
Ø資源
Ø目標
n組織效能檢討的方式
Ø策略構想的形成
Ø流程設計的形成
à組織分析的決定因素
二.部門職位分析與設計
à職位的三個重點（職位說明、職位分析、職位評價）
à職位分析
n工作分析的概念
n工作分析的目的
n工作分析的原則
n工作分析的重點
n職位說明書的內容與撰寫
n職位說明書的用處
n績效考核流程的第一個P
à職位評價
n職位評價方法介紹
n職位評價與薪資管理

1.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練



第三單元：選才實務與執行技巧


訓練內容

時數

授課手法


一.人力資源規劃與招聘的策略
二.招聘的流程與招聘計劃編制
三.招聘流程與招聘計劃編制
四.結構化面試的流程與關鍵
五.面談技巧與問話訓練
à以職能為基礎之結構化面談
à以職能為基礎之結構化面談MODEL
à如何搜集職能相關之結構化面談題目?
à發問的技巧
à面談關鍵技巧與原則
à面談準備
à面談內容如何開始面談
à面談的主題
à如何結束面談
à面談應避免的偏誤
六：用人風險的決策分析

3.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練



第四單元：育才實務與執行技巧


訓練內容

時數

授課手法


一.人員訓練與發展
二.成功的職業生涯規劃
à人生發展與職業生涯
n為什麼要關注職業生涯
n定位與角色
à充滿機遇的職業生涯
à職業生涯成功方向的多樣性
à職業生涯成功秘訣
n職業生涯的真正關注點
n職業生涯快速進步的秘訣永遠為自己打
à職業生涯與企業競爭力
n對企業戰略的重新認識
n人力資源與職業生涯的關係
à職業生涯開發與管理的宗旨
n企業對員工的態度歷程
n企業員工培訓的思考
n企業目標與員工目標的關係
n職業生涯開發與管理的原則
三.員工關系
à「從員工關係到員工滿意」
à員工關係對於企業的價值
à員工關係的構面
四.員工激勵
à員工激勵的原則
à正負激勵相結合
à構造員工分配格局的合理落差
à結果均等轉移到機會均等
à創造公平競爭環境
à有效的激勵技巧
n組織激勵
n工作激勵
n管理的機能性激勵
à激勵管理的特性與功能
à案例：員工激勵實際做法

3.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練



第五單元：用才實務與執行技巧


訓練內容

時數

授課手法


一.績效管理技巧
à落實營運策略至個人目標
à績效管理制度的執行
à績效管理的誤區
à績效管理的兩個重點：過程與結果
à目標管理的三個要項
&方向：策略管理
&目標：目標設定指標：KPI設定

3.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練



à重視過程的三個要項
&態度
&行為
&職能
à目標管理與方針展開
à績效考核的核心：建立兼具過程與結果的指針
à績效考核
&績效考核的目的
&績效考核的流程
&績效考核可能的偏誤
&增進考核正確性的方法
&管理員工的績效
&影響員工績效表現的因素
à績效面談
&績效面談的種類
&績效面談的原則
&塑造相互信賴的氣氛
&績效面談的技巧
&績效面談技巧的應用
二.溝通與授權技巧
à溝通的有效性
à溝通的改善途徑（上、下）
à溝通中沖突的解決
à如何有效授權
&確保受權者有能力承擔
&提供必要的訓練與資源
&明確說明對受權者期望結果
&確保受權者知道績效衡量指標
&透過會議報告控制進度監督進展
&大膽放手,出問題立即糾正
&需要介入時及時介入(收權)
&視情況獎勵,賦予更大權力
à操控型授權的方式與作法
à教練型授權的方式與作法
à顧問型授權的方式與作法
à協調型授權的方式與作法
à不充分授權的幾種具體情況
三.如何有效控制授權
à控制活動的設計與實施，
&控制政策的建立
&實施與這些政策相符的控制程式
&確認控制政策被遵從
à行為控制
à實體控制
à如何跟進授權？
à何時收回授權？
避免收回授權







第六單元：留才實務與執行技巧


訓練內容

時數

授課手法


一.薪酬管理技巧
à職能系統與薪資獎酬
à能力評鑒設計與實施
&職能評鑒的活動設計
&職能評鑒的工具開發
à績效與潛力面談薪酬技巧
à如何保證薪酬內部公平性
二.離職面談
à好聚好散～「離職面談與相關知識」
&如何協助離職員工做好離職準備
&離職面談要領
&如何就離職分析形成企業未來改善的重要參考
&人力資源應具備的法律知識
à協助企業提高效益～「人力精簡下的剛柔並濟之道」
&如何圓融處理人員資遣
&各種環境改變人力資源的因應之道
&當組織人力大量流失，如何協助維持士氣
à離職原則真假的判別
à核心人員離職的對策
案例：離職面談
三.核心人員關鍵留才策略（除公司政策外）
à留人先留心～「不同世代的激勵和管理策略」
&不同世代的價值觀與行為特質
&新舊世代的激勵策略
&面對新新人類HR的管理技能
à打造人才的天空～「人才晉升與工作輪調之實務」
&內部晉升與外部招募的決策因素
&雙軌制晉升路徑做法
&如何推行工作輪調製度
&可能面臨的阻力與因應對策

3.0hrs

&講授法
&案例研討
&小組討論
&實務演練







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近期咨询内容：1、企业战略规划战略规划拟定战略分析策略选择2、企业文化建设核心价值观的提炼和宣导全面导入CIS构建完备的企业文化载体3、组织设计组织结构优化设计各部门功能描述，关键岗位职位描述岗位分析4、流程与绩效管理系统揭示年度经营方针建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。5、薪资管理系统建立职等与职称体系订定公司薪资政策调整薪资结构(CompensationStructure)6、培训系统规划年度培训方案，以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)各单位自行培训应系统化内部培训体系与讲师制度
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