案例：“都是你们人力资源部的错…………”
第一节部门经理职业状态
一、部门经理与人力资源部的工作
二、部门经理能做好的事情

第二节人力资源核心概念
一、企业人力资源发展路径
二、树立正确的人力资源观念
三、基于战略价值的企业人力资源运行系统

第三节部门经理日常人力资源管理工作
一、创造良好的工作环境
二、了解部门内员工信息
三、经常教导员工
四、公平合理的分工

第四节员工职业生涯规划
一、冰山理论
二、马斯洛需求理论
三、企业为员工进行职业生涯规划

第五节部门团队建设
一、权利与威信
二、非物质激励使用秘诀
三、员工职业生涯规划引导
视频学习：碟中谍4启示录

第六节招聘与遴选
一、招聘选才各部门职责
二、内外部招聘优缺点
三、面试的类型
四、面试的目的
五、面试官经常失败的原因
六、面试提问技巧（基本功：问、听、观、评）

第七节在岗培训
一、培训的必要性
二、培训的最终目标
三、对新进员工的培训
四、工作指导培训（OJT）
五、如何将培训转移到工作中

第八节绩效管理
一、订立工作目标
二、制定部门目标应注意的问题
三、部门经理在绩效考核中的角色
四、绩效管理的原则：SMART
五、绩效考核方法：KPI\BSC\MBO\360
六、沟通在绩效考核中的重要作用
案例分析：戈尔巴乔夫的一天
角色扮演：“张经理的一天”

第九节薪酬激励
一、职位说明书
二、部门经理只有建议权
三、建立部门内部公平
四、适度的奖励鼓励与惩罚