课程题目

非人力资源经理的人力资源管理


培训时间

2天，12课时

培训讲师

张见明


适用对象

对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门（部门经理、科室主管、后备管理人员、其它管理人员和管理者）以及分管人力资源工作的企业管理人员。


培训形式

讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。


课程目标

介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做
好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、
用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源
需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从
而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完
善。


参训人数

建议45人以内


课程内容


一、人力资源管理的使命与定位
l管理者的两类绩效
l企业管理者的角色与定位
l企业人力资源管理的误区
l人力资源管理的6P模型
l如何推动企业从人事管理到人力资源管理
l企业人力资源管理的责任与分工
l部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
l管理人员如何与人力资源部协作　

二、如何用人——绩效管理
l企业绩效管理的误区分析
l绩效管理与绩效考核的区别
l如何体现绩效管理的公正公开合理
l关键绩效指标（KPI）的特点
l从KRA分解建立KPI的标准步骤
l如何对KPI进行量化
l设计KPI的方法与常用工具介绍
l不可量化的指标怎么办？
lBSC的概念与方法
l如何建立策略地图
l财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
l战略关键成功因素与KPI
l导入BCS的方法和步骤
lBSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈
l绩效管理的四大领域
l绩效面谈的方法
l绩效评估面谈“七原则”
l绩效面谈与改进
l沟通的三大要素和内容
l缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
l同理心倾听的技巧与好处
l绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工
l员工士气为何低落
l激励的经典理论
l员工激励的8大理念
l及时、公正、明确、体系化的4大原则
l畏惧、价值、机会、危机四大激励法
l10个激励定律和应用
l危机激励实施方法
l畏惧激励8大要点
l人性激励五大法宝
l物质激励与非物质激励
l批评与表扬的艺术
l如何建立长板凳计划
l职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧
l管理人员在甄选与面试中的职责
l企业工作分析的方法
l职位说明书演练与点评分析
l按什么标准招聘：素质能力模型的应用
l面试过程中的Courtesy
l企业结构化面试技巧演练
l企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导
l如何在岗培训员工
lGE前总裁为什么1/3的时间在培训员工
l培训需求分析的四个维度
l如何进行任务分解
l在职培训四个步骤
l诊断员工绩效问题的原因
l如何进行有效的绩效面谈
l三种分析员工绩效的工具
l十个重要的辅导技巧
l四步教练技巧
l四种教练能力
l四大教练信念
l引导员工发展行动计划
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