本课程是真正的顾问式培训，通过两天时间，把企业需付出数十万元费用才能得到的，建立绩效管理系统的工具和方法传授给学员，同时还能一览数项绩效管理系统咨询项目的成果。企业在建立绩效管理系统的困扰，可以在课堂中得到指导。本次课程更注重实操演练，两天时间全部掌握。要求学员带笔记本电脑，现场操作KPI流程－职责设计方法。


【课程大纲】

单元一、绩效管理的困惑与挑战
1.困扰中国企业的十大管理问题之首
2.为什么企业战略难以有效执行？
3.为什么在多数企业绩效管理变成“走形式”？
4.为什么多数员工不愿意接受“考核/评估”？
5.咨询实战案例的分析

单元二、绩效管理概念及意义
1.什么是绩效管理（BPM）?绩效管理的定义
2.绩效管理与绩效考核有什么不同？
3.为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
1)绩效管理对公司老总有什么价值？
2)绩效管理对中层经理/主管有什么好处？
3)绩效管理对普通员工的意义又是什么？
4.绩效管理在人力资源体系中的位置
5.绩效管理与战略、执行力的关系
6.绩效管理的三个发展阶段

单元三、绩效管理中各角色的定位、分工/责任(全景咨询实战案例)
1.绩效管理各角色的定位
1)总经理应承担的责任
2)人力资源部应承担的责任
3)业务部门负责人是绩效管理的第一责任人
2.绩效管理委员会定位

单元四、绩效管理原则/步骤、内容及方式(全景咨询实战案例)
1.绩效管理原则
2.绩效管理步骤
3.绩效考核/评估类别（述职、周边评估等）
4.绩效评估的主要内容及方式
1)KPI指标评估——案例分析
2)素质与能力评估——案例分析
3)满意度（内部与外部）考核——案例分析
5.如何确定考核/评估的时间周期

单元五、关键业绩指标（KPI）系统的建立
1.什么叫关键业绩指标（KPI）
2.为什么要引进KPI？关键业绩指标（KPI）到底有什么用？
3.KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
4.本企业KRA及关键驱动因素——现场研讨
5.基于平衡计分卡设计KPI方法介绍
6.基于价值树设计KPI方法介绍
7.指标汇总、筛选、审核/评审
8.关键指标KPI表/库及指标检测（一致性检测）
9.关键绩效指标KPI管理组织、动态管理
10.咨询成果展示及KPI指标体系建立经验分享

单元六、绩效管理的第一阶段:目标设定、绩效计划制定(全景咨询实战案例)
1.为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？
2.绩效目标设定及计划制定阶段如何划分角色？
3.如何设定绩效目标（确定指标值）？基于3方面考虑设定目标
1)历史增长情况
2)战略评估(包含在经营计划中)
3)公司的需求
4.目标和指标如何分解？
5.如何制定绩效计划？(全景咨询实战案例)某公司的绩效计划及考核表
6.绩效计划制定的关键环节有哪些？
1)KPI指标选取、指标权重
2)目标设定
3)KPI与工作目标设定、异同，为什么？
4)如何制定评分标准？
5)……
7.如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？(全景咨询实战案例)
8.为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？
9.本企业——考核表分析及优化建议

单元七、绩效管理的第二阶段:指导与反馈(全景咨询实战案例)
1.绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）
2.绩效目标跟踪、监控原则
3.指导与反馈有哪些方式？目的、内容？
1)经常性指导
2)定期回顾
3)讨论
4.绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
5.两个常见问题研讨（小组讨论）
1)如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
2)如何让员工意识到自己的不足？

单元八、绩效管理的第三阶段:绩效评估(全景咨询实战案例)
1.绩效评估的目的
2.绩效评估的本质是什么？如何评估？
3.绩效评估流程（步骤及方法）——示例
4.如何设定绩效评估估算规则、结果分级？
5.绩效计划及评估表（举例）(全景咨询实战案例)
6.如何要进行绩效诊断和改进？
7.绩效诊断及改进的步骤和方法
8.如何做好绩效沟通/面谈？
1)绩效面谈的目的、时机
2)绩效面谈/沟通要做什么
3)绩效面谈的步骤
9.现场绩效诊断及面谈模拟
1)案例分析——罗珊的“绩效诊断箱”
2)角色扮演:绩效面谈模拟
10.素质与能力评估（案例分析）
1)GE如何领导能力评估
2)GE的企业领导评估表
11.如何进行强制分布？
1)分组讨论

单元九、绩效管理的第四阶段:结果运用(全景咨询实战案例)
1.绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
2.案例：GE奖励和业绩后续管理
3.业绩与薪酬挂钩的三种模式
4.绩效结果如何与薪酬体系配套？
5.建立奖励制度/非物质激励制度(全景咨询实战案例)
6.二维分析——绩效与能力综合分析
7.职业生涯——四种员工的处理方式?
8.硬性排名方法
9.在您的企业，是否还有其他结果运用方式？（小组讨论）

单元十、绩效管理常见误区及避免方法
1.“秋后算帐”
2.晕轮效应
3.政治压力
4.相比错误

单元十一、如何有效实施绩效管理系统
1.实施绩效管理改革的要点
2.绩效管理成功的必要条件
3.将计划、预算、绩效管理三者“拧成一股绳”
4.绩效管理系统实施成功之道