如何用绩效管理提升部门业绩培训


讲师：谭小芳
如何用绩效管理提升部门业绩培训课程有哪些？
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欢迎进入著名如何用绩效管理提升部门业绩培训专家谭小芳老师课程《如何用绩效管理提升部门业绩培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述如何用绩效管理提升部门业绩的操作精髓
案例指导：分析如何用绩效管理提升部门业绩内训的经典个案
案例训练：掌握如何用绩效管理提升部门业绩的技能提升方法
行动建议：如何用绩效管理提升部门业绩培训的实战模拟练习
提升建议：引爆如何用绩效管理提升部门业绩潜力的行动方案
培训背景：
?通过学习，构建中国现代企业绩效管理理论框架；
?通过学习掌握如何制订可行的、高效的绩效管理制度；
?通过学习掌握如何带领一个组织的内涵与策略；




培训大纲：
谭小芳老师的《如何用绩效管理提升部门业绩培训》课程主内容概括
第一绩效管理
——绩效管理常见的问题分析
——为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝
——绩效管理的真正目的
——运用绩效管理可以提升部门业绩
——标准的绩效管理流程图
分析：如何用绩效管理提升部门业绩培训案例！
解析：如何用绩效管理提升部门业绩内训案例!
案例：如何用绩效管理提升部门业绩课程案例分析！


第二绩效管理的工具介绍
——建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡
——构建战略地图
——平衡计分卡从团队到个人的运用
——课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图
——建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
——素质考核指标的建立流程
——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
讨论：如何用绩效管理提升部门业绩经典案例讨论!
分组：如何用绩效管理提升部门业绩培训案例学习指南
分析：如何用绩效管理提升部门业绩学习中的八大陷阱！

第三：关键绩效指标（KPI）
1、提问：何谓关键绩效指标KPI？
n思考：K到底代表什么？是不是所有部门和职位都有KPI？
2、KPI体系包括三个层面：公司KPI、部门KPI、个人KPI
3、关键绩效指标KPI的特点：层层分解，层层支撑
4、KPI关键词：关键成功领域；关键绩效要素：关键绩效指标
5、建立KPI体系的步骤
n案例：中石油下属某制造企业
6、KPI的分类
n案例：云南省电信第四级分公司老总KPI的分类示例
7、KPI评价指标权重的设置原则
8、成果展示：某企业KPI绩效管理手册
互动：如何用绩效管理提升部门业绩培训案例评估
分享：某集团如何用绩效管理提升部门业绩培训案例
分享：哈佛经典如何用绩效管理提升部门业绩案例分析示范

第四、绩效计划与辅导
?如何设定绩效目标；
?目标与职责清晰化；
?案例：如何评估绩效？
?目标的衡量标准；
?目标管理SMART原则和八个步骤；
?应对部属的底目标；
?行动实施：执行绩效目标的四个步骤
?什么阻碍绩效目标的实施；
?绩效辅导：辅导什么？如何辅导？
分享：企业如何用绩效管理提升部门业绩培训三步走！
案例：联想(中国)公司的如何用绩效管理提升部门业绩培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好如何用绩效管理提升部门业绩？

第五、企业绩效管理—客户关系管理
?CRM的发展历史
?销售、市场、服务一体化
?CRM重在管什么
?提高客户的满意度
?真正的销售是在销售之后
?企业CRM能力的评估

如何用绩效管理提升部门业绩培训总结