第一部分：绩效管理概述
    当前企业面临的严峻形势；
    为什么要推行绩效管理？
    绩效和绩效管理的定义
    绩效管理的目的
    GE的活力曲线
    绩效管理的原则
    绩效管理是人力资源管理的核心
    工作分析与职位说明书
    绩效管理的PDCA循环
第二部分：绩效计划与绩效辅导
    绩效计划的含义；
    绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；
    绩效计划制订的步骤；
第三部分:关键的绩效目标
    关键绩效目标的定义；
    如何设计绩效目标；
    正确KPI体系为企业带来全新的价值观；
    目标的Smart原则
    绩效目标的种类；
    素质的冰山模型
    如何确定目标值及衡量方法
第四部分:绩效考核、检查与评估
    世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；
    绩效考核的定义
    各种考核方式优缺点比较
    常用的考评方法
1. 强迫分布法
2. 关键事件法
3. 目标管理
    怎么考（绩效考核流程）
    考核周期分析
    常见的考评错误
    平衡记分卡
    360度绩效考核
第五部分:绩效反馈与面谈沟通
    什么是绩效反馈
    什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈
    汉堡原理
    BEST反馈
    如何与员工进行绩效面谈沟通
    绩效面谈的案例
    绩效面谈中容易出现的五种角色分析
    允许员工对绩效结果进行申诉。
第六部分:绩效应用与绩效改进
    绩效结果与应用；
    员工职业生涯规划与培训教育；
    设计具有激励作用的薪酬体系；
    绩效的改进；