【课程介绍】
企业推行绩效管理，而部门经理、非直线经理在绩效管理中担当十分关键的角色。没有直线经理主动担当责任的绩效考核往往容易成为一种形式而已，很难与实际工作结合。

企业的管理水平和管理人员的管理意识和技能决定了绩效管理应用是否成功。

BSC、KPI等已经成为绩效管理的代名词，如何在绩效管理中应用BSC和KPI，如何在公司层面、部门层面、员工层面设定具有战略导向的KPI，将战略落地使执行力强化是绩效管理的核心内容。

因此，企业的全体管理人员需要通过科学的绩效管理以提升部门和员工的绩效！

本课程从部门经理面临的绩效管理问题分析开始，导入实用、实战、实效的实务性绩效管理技术和操作方法，系统揭示现代绩效管理的真实核心。

【内容大纲】

一、部门经理绩效管理面临的挑战分析
l部门经理为什么需要掌握绩效管理的技能
l部门开展绩效管理的关键因素是什么
l部门的绩效管理与日常工作如何结合
l绩效管理有没有一套模型
lMBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析比较
l为什么360度考核失败案例分析
l目标管理的SMART方法
l设定目标的四个来源
l设定目标的四个步骤
l目标卡示范
lKPI的四个关键特点
lKPI与目标管理比较分析
三、关键绩效指标的分解
l如何分解部门的绩效指标
l关键绩效指标（KPI）的特点
l从KRA分解建立KPI的标准步骤
l从流程分解确定KPI指标
l公司层面、部门层面、职位层面的KPI
l正确认识与理解KPI
l设计KPI的程序
l如何对KPI进行量化
l设计KPI的方法与常用工具介绍
四、明确职责是绩效考核的起点
l为什么职责不清成为绩效考核的常见病多发病
l明确的部门定位和职责是绩效管理的核心基础
l工作分析四大手法
l工作分析三大关注点与难点
l岗位说明书编写流程
l直线经理在岗位说明书编写中的角色
五、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用
lBSC的概念与方法
l如何建立策略地图
l财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
l战略关键成功因素与KPI
lBSC与KPI的结合
l导入BCS的方法和步骤
lBSC导入实例分析
六、业务部门与职能部门的绩效考核比较
l业务部门指标便以量化而职能部门指标难以量化
lKPI与GS结合的考核方法
l不同职位序列KPI和GS的权重比例
lGS考核的具体方法
l职能部门非量化考核“3+1”方法
l定性指标需要用分级的形式予以明确
l业务部门考核为何还还需要行为指标
l为什么能力素质模型如此重要
l如何评价员工的能力素质
l素质能力模型建立的方法和示范
l绩效管理体系中能力素质应用
七、绩效文化与考核面谈
l绩效面谈的方法
l绩效评估面谈“七原则”
l避免评估标准理解误差的措施
l绩效面谈与改进
l绩效考核结果与员工职业发展
l绩效面谈实际演练
l绩效考核结果的应用

【学员对象】管理人员、非人力资源部门的经理等
【授课时间】2天
【课程特色】
1.实务化：强调实用性与操作性的结合，大量绩效管理的常用业绩指标和表单，是学员可以实际可以借鉴应用。
2.体系化：模块化与工具化的结合，绩效指标分解的工具化应用，能力素质模型考核分级的实际案例、GS工作目标设置标准的分析应用。
3.专业化：专业理论与资深实践的结合，从案例分析到提升理念认知，到提炼总结，到理论指导实践，充分体现专业实力。
4.授课风格：案例式、参与式、，演练操作生动并且富有思考。
【课程收益】
1.全面认知部门经理在绩效管理中应该担当的责任
2.掌握KPI、BSC的绩效工具和模型的应用
3.掌握考核的量化和非量化指标设定技术
4.理解绩效管理中不同部门的责任和分工
5.掌握推进企业绩效管理的方法和途径


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