第一天
时间 内容 方法 目的
3课时 第一模块：如何正确理解绩效管理
第一节：探寻绩效管理成功之路
什么是绩效管理？
绩效管理的过程和目的
案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
绩效管理在人力资源管理体系中地位？
绩效管理的常见问题及解决思路
绩效管理的目的认识不清
重结果不重过程
绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作
认为绩效管理就是人力资源部的工作
国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？
第二节：管理者在绩效管理工作中的角色认知
中层管理人员在企业中的角色
管理人员的三大职责
中层管理人员与人力资源部的分工与合作
中层管理人员在绩效管理中承担的责任和义务 观念分享+情景演练+小组讨论+工具应用+情景互动+行动学习 本模块收益：
了解绩效管理含义和常见问题，并且对自身在绩效管理中的定位有一个准确的认知；
4课时 第二模块:绩效管理指标设计与实施
第一节：绩效指标的主要设计思想与内容
绩效考核指标设计的基本思想及其演变
关键绩效考核指标（KPI）
目标管理（MBO）与KPI
平衡记分卡（BSC）与KPI
绩效指标的两种主要类别
KPI类指标设计
KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）
KPI定性指标定性的方式方法
好的KPI应有的几个特点
工作目标类指标
第二节：绩效指标体系设计方法
指标与目标的区别
绩效指标设计的主要方法及要领
如何使用鱼骨图分析法？
如何使用层级分解法？
如何从职责中提练绩效指标？
如何从关键流程中提练绩效指标？
KPI体系设计思路与原则
KPI指标体系设计步骤
如何设计公司级KPI？
案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取
如何设计部门级KPI?
现场练习：部门级KPI提炼与设计
如何设计职位级KPI?
现场练习：职位级KPI指标分解与设计
第三节：绩效指标的规范化要求
KPI定义与计算方式（案例分享）
KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
如何设计KPI的权重与配分？
关于配分的几点经验分享
关于考核周期的设计
现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）
第四节：绩效管理制度及其关键内容
绩效管理制度回答哪些方面的问题
绩效管理一般程序
确定绩效管理主体的基本思想
常见的绩效考核关系与方法
上考下、180度考评、270度考评、360度考评 观念分享+情景演练+小组讨论+工具应用+情景互动+行动学习 本模块收益：
掌握绩效指标的设计思路与实施方法，并通过现场演练加深学员理解；
第二天
4课时 第三模块:绩效管理有效实施与员工沟通辅导
第一节：绩效计划的制订
什么是绩效计划
绩效计划制订的程序
绩效计划沟通与控制
沟通内容：综合分析公司标与个人目标
沟通核心要素
沟通达成目标
第二节：绩效计划的管理与实施跟进
目标管理的主要要素
目标管理中PDCA的关键节点要求
绩效目标与工作计划的关系
季度目标如何与月度工作计划联动
月度目标与周计划的回顾管理
案例分享：目标地图工具的使用
第三节：绩效辅导及改进
绩效辅导的时机选择
绩效辅导的方法与技巧
有效辅导的GROW模型
现场练习：GROW模型使用
第四节：绩效面谈与反馈技巧
绩效面谈的目的及要求
绩效面谈的三种类型及运用
如何有效给予及接受反馈
绩效面谈应注意的几个原则问题
小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈 观念分享+情景演练+小组讨论+工具应用+情景互动+行动学习 本模块收益：
绩效制定出来按照计划实施更加重要，此模块重点是掌握绩效的落地节点控制与员工沟通技巧；
3课时 第四模块:绩效考核结果的运用和激励
绩效结果运用的误区
绩效结果的激励作用及运用策略
绩效结果如何运用于薪酬？
绩效结果如何运用于培训管理？
绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
绩效结果运用的注意事项 观念分享+情景演练+小组讨论+工具应用+情景互动+行动学习 本模块收益：
走出绩效考核运用误区，掌握如何让绩效考核的结果作为其他工作的参考依据。