培训受众: 人力资源经理、主管和企业中作绩效评估的管理人员。 课程收益: 在现代竞争日趋激烈的市场中, 建立一套科学的,实用的，能符合本企业文化的业绩考核系统成为企业管理者十分关注的热门话题。在中国加入WTO后，这一问题尤为显得更加突出。本课程旨在研讨在当今竞争日趋激烈的市场中,怎样帮助企业建立起一整套完整的业绩管理体系以帮助和支持企业达到企业经营目标及员工个人职业事业的发展。 课程大纲: * 绩效管理的基本概念与理解
- 管理者的角色与管理天平
- 绩效评估为何往往缺乏成效
- 当前目标量化绩效考评所面临的挑战
- 工作绩效是什么？哪些因素影响着绩效结果？
- 绩效管理=/=绩效评估
- 一种有效的目标管理工具


* 绩效理念的建立
- 世界领先公司的绩效理念管理
- 绩效理念的5个要素和6个管理杠杆
- 世界级榜样的力量
- 亚洲企业绩效理念调查
- 亚洲企业绩效理念调查
- 绩效理念的要素和杠杆对亚洲企业有用吗？
- 中国企业标杆
- 绩效管理变革实施的起点：调查和诊断

* 典型的整体绩效管理模式
- 如何建立绩效框架？
- 建立一个整体绩效管理模型
- 由谁来参与（Who do What）―绩效管理的角色分工
- 整体绩效管理系统方案中的基本原则
- 整体绩效管理的一般程序与方法
- 在绩效管理过程中发展管理技能
- 完整案例分享：惠普（HP）公司的绩效管理实施框架

* 制定聪明的（SMART）业绩目标
- 建立业绩目标的实施流程
- 如何建立业绩指标体系
- 关键绩效指标（KPI）的设计与筛选
- 岗位（个人）的KPI和定性指标设计
- 如何让定性指标具有可衡量和可操作性
- 制定业绩指标目标值的具体实施子流程
- 战略性绩效管理工具―平衡记分卡（BSC）实施流程与方法
- 一种功效独特的业绩衡量指标―经济增加值（EVA）的运用
- 案例分享

* 制定绩效改进计划
- 为了什么而计划？
- 计划什么？
- 共同责任原则：计划的效力
- 如何计划？
- 练习：结合本人工作实际制定绩效改进计划
- 讨论与分享

* 跟进辅导与日常监督
- 如何实现以目标为导向的过程管理
- 管理者的新角色：教练
- 学习模型
- 有效的辅导技巧
- 现场分享：有效沟通的基本原则
- 练习：角色扮演

* 绩效评估
- 绩效评估的一般流程与方法
- 过程监控与业绩报告
- 阶段性评估与目标差异分析
- 制定并执行新的行动计划
- 绩效评估的目的和误区
- 绩效结果（等级）的描述方法
- 如何进行有效的评估面谈
- 角色扮演：评估面谈
- 案例分享：北电网络和爱立信公司的绩效评估

* 奖惩承兑
- 事前的制度化奖惩承诺
- 事后严格执行的奖惩兑现
- 业绩评估的矩阵模型
- 业绩评估与薪酬挂钩的具体实施流程
- 将绩效管理与职业发展联系起来
- 如何进行有效的反馈：评估报告
- 案例分享：GE的员工业绩评估和员工发展体系

* 从更广阔的视野发展和改善绩效管理
- 进一步细化的整体绩效管理实施框架
- 绩效管理的成果运用于人力资源规划
- 战略性人力资源管理的实施框架
- HR战略实施和实现的起点：人力资源系统评估（人力盘点）
- 我们应该永远从正确的起点出发

* 回顾与分享

* 学员行动计划与承诺