培训受众: * 特别适合企业决策层领导、各部门中高级经理、HR总监和主管。 * 本课程适合对象包括所有的直线经理，而远非仅限于HR部门主管。 课程收益: 本课程旨在帮助企业领导和经理人建立系统的绩效管理理念，掌握实用的绩效管理技能，熟练运用系统的管理工具，进行有效的组织和个人绩效管理与考评实践。 课程大纲: * 绩效管理的基本概念与理解
- 管理者的角色与管理天平
- 绩效评估为何往往缺乏成效
- 当前目标量化绩效考评所面临的挑战
- 工作绩效是什么？哪些因素影响着绩效结果？
- 绩效管理=/=绩效评估
- 一种有效的目标管理工具
- 讨论与分享
* 绩效理念的建立
- 世界领先公司的绩效理念管理
- 绩效理念的5个要素和6个管理杠杆
- 世界级榜样的力量：友邦保险、百事（Pepsi）、惠普（HP）
- 亚洲企业绩效理念调查
- 绩效理念的要素和杠杆对亚洲企业有用吗？
- 中国企业标杆：联想电脑（Legend）
- 绩效管理变革实施的起点：调查和诊断
* 典型的整体绩效管理模式
- 如何建立绩效框架？
- 建立一个整体绩效管理模型
- 由谁来参与（Who do What）―绩效管理的角色分工
- 整体绩效管理系统方案中的基本原则
- 整体绩效管理的一般程序与方法
- 在绩效管理过程中发展管理技能
- 完整案例分享：惠普（HP）公司的绩效管理实施框架
* 制定聪明的（SMART）业绩目标
- 建立业绩目标的实施流程
- 如何建立业绩指标体系
- 关键绩效指标（KPI）的设计与筛选
- 岗位（个人）的KPI和定性指标设计
- 如何让定性指标具有可衡量和可操作性
- 制定业绩指标目标值的具体实施子流程
- 战略性绩效管理工具―平衡记分卡（BSC）实施流程与方法
- 一种功效独特的业绩衡量指标―经济增加值（EVA）的运用
- 案例分享：通用电气（GE）的战略实施与目标制定
- 案例分享：联想公司（Legend）的考评指标体系
* 制定绩效改进计划
- 为了什么而计划？
- 计划什么？
- 共同责任原则：计划的效力
- 如何计划？
- 练习：结合本人工作实际制定绩效改进计划
- 讨论与分享
* 跟进辅导与日常监督
- 如何实现以目标为导向的过程管理
- 管理者的新角色：教练
- 学习模型
- 有效的辅导技巧
- 现场分享：有效沟通的基本原则
- 练习：角色扮演
* 绩效评估
- 绩效评估的一般流程与方法
- 过程监控与业绩报告
- 阶段性评估与目标差异分析
- 制定并执行新的行动计划
- 绩效评估的目的和误区
- 绩效结果（等级）的描述方法
- 如何进行有效的评估面谈
- 角色扮演：评估面谈
- 案例分享：北电网络和爱立信公司的绩效评估
* 奖惩承兑
- 事前的制度化奖惩承诺
- 事后严格执行的奖惩兑现
- 业绩评估的矩阵模型
- 业绩评估与薪酬挂钩的具体实施流程
- 将绩效管理与职业发展联系起来
- 如何进行有效的反馈：评估报告
- 案例分享：GE的员工业绩评估和员工发展体系
* 从更广阔的视野发展和改善绩效管理
- 进一步细化的整体绩效管理实施框架
- 绩效管理的成果运用于人力资源规划
- 战略性人力资源管理的实施框架
- HR战略实施和实现的起点：人力资源系统评估（人力盘点）
- 我们应该永远从正确的起点出发
* 回顾与分享
* 学员行动计划与承诺