培训受众: 董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管等。 课程收益: 面临激烈挑战的今天，需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能。本课程旨在为学员建立高尚的团队观念和积极的工作态度，提高团队的绩效和生产力，促进企业的发展。 培训颁发证书: 结业证 课程大纲: 1、认识团队
- 为什么要有团队
- 造成团队的障碍、无法发挥绩效的原因
- 团队绩效的发挥
- 团队的要件
- 不具生产力的团队角色、行为
- 团队绩效
- 团队的价值观
2、团队的种类与特征
- 工作小组 - 假团队
- 潜团队 - 真团队
- 高效能团队 - 特别说明
3、有效团队的特性
- 高程度的沟通 - 创新与革新的观念
- 共同的目标 - 参与管理
- 有助于整个组织的生产力与满足度
4、团队共识
5、团队常见的十大沟通问题
6、造成团队冲突与反对的行为
7、解决团队问题的基本工作
- 保持沟通 - 立即着手解决简单的问题
- 针对问题源着手
- 将所有的进度与现象列入记录
- 监察任何的调整或修正，以避免酿成大碍
8、影响团队士气的外在因素
- 组织环境因素
- 组织与管理阶层对团队的感受
- 其他员工对团队的感受
- 有形的赞赏
- 团队成员的能力

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