培训受众: 经理级以上人员 课程收益: 使非人力资源部经理人员了解并掌握人力资源管理技能 课程大纲: 一、人力资源管理在企业管理中的地位
1、案例一：IBM
2、案例二：索尼
3、案例三：惠普
4、案例四：华为
5、案例五：海信
6、案例六：平安保险
通过案例分析，让大家明白人力资源的价值

现状：很多企业的高层与直线部门经理目前还没有意识到人力资源管理的重要性，人力资源部想把人力资源工作做好却缺乏支持，这个时候是否需要灌输一些理念，引起他们的重视呢？

二、人力资源管理到底管什么
1、讨论：人力资源管理有哪些工作领域
2、人力资源管理各领域介绍
3、企业在各人力资源各领域存在的问题

现状：很多直线经理，甚至高层与人力资源从业人员都不清楚人力资源管理到底有哪些工作，在这种情况下如何能做得好人力资源管理呢？又如何能够提升人力资源管理的地位呢？

三、人力资源部经理和直线经理的角色定位
1、讨论：人力资源哪些模块可以由人力资源部单独完成
2、人力资源部经理和直线经理角色定位

现状：很多人认为人力资源管理就是人力资源部的工作，到底直线经理和人力资源部经理如何分工？

四、如何定岗定责定编
1、定岗――直线经理如何设置本部门的职位
（案例分析）
2、定责――如何分配下属职位的职责
3、定编――如何进行人力资源盘点与人力资源规划

现状：岗位的设置要么由各部门自行设置，职位名称满天飞，人力资源部都搞不清楚各职位的定位；要么由人力资源部设置，各部门又怨声载道，认为不合理，不符合部门的实际？如何解决？
……
面对用人部门的用人需求，人力资源部不知道如何办，不同意吧没有足够的理由，同意吧又觉得太多，如何是好？

五、如何招聘选拔合适的员工
1、年度招聘计划的制定
2、面试录用程序介绍
3、面试技巧――人力资源部和用人部门分别从哪些角度考察员工
4、直线经理如何对试用期员工进行考察

现状：用人部门抱怨招聘效率太低，或者报怨招到的人满足不了要求，人力资源部满脸的委屈，难道招聘选拔只是人力资源的事吗？

六、如何培养员工
1、研讨：为什么要重视员工的培养
2、人才培养流程介绍
3、如何选拔培养对象
4、了解员工发展需求，诊断员工优势
5、选择培养方式
6、如何考察培养效果

现状：用人部门大喊没有合适的人可用，人力资源部对于人才的缺乏也束手无策，甚至没有意识如何通过培养来解决人才缺乏的问题，双方该如何配合来解决这个问题呢？

七、如何评价员工（千色店此部分不讲）
1、确定员工的工作重点
2、工作计划――工作导航线与监控工具
3、员工辅导――目标实现的过程保障
4、考核员工――如何衡量员工的业绩
5、绩效诊断――找出改进点

现状：经常听到用人部门说人力资源部在推行考核，其实际是大家没有掌握绩效管理的方法而己，那到底如何做才会有效果呢？

八、如何激励员工
1、各种薪酬模式利弊分析
2、如何收集员工对薪酬的意见与建议
3、直线经理应该对哪些员工提出调薪建议

现状：在有些公司，工资由直线部门经理自己谈、自己与员工定，有些公司工资由人力资源部定，谁对谁错呢？在薪酬管理模块，最有作为是人力资源部，但直线经理可提供方案设计的建议。

九、如何留住员工
1、研讨：员工离职的原因分析
2、在哪些因素中直线经理可以发挥作用
3、如何做离职访谈

现状：很多人认为员工离职绝大部分是薪资的原因，但是调查得知，由于不认可管理人员的风格或者跟上级合不来，导致离职的占20%，那么作为直接上级，如何留住员工呢？