培训受众: 企业各基层管理员工
课程收益: 1 让学员了解基层主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；
2 让学员明晰基层主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；
3 帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；
课程大纲: ★ 课程意义
企业的经营管理，最终要由基层主管来具体实施。基层主管素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。世界500强企业坚持把基层主管基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在基层主管训练方面积累了大量的成功经验。取其精华，灵活吸收，为我所用将是中国企业增强竞争力的捷径。本课程老师凭籍多年日本松下的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！！
★ 讲授方式
1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；
2 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟+故事与游戏；
★ 课程时间
1 2天（13小时），依据企业方或培训机构要求而定；
2 为保证教学效果，本课程每班人数不得超过80人以上；
★ 课程纲要
第一单元 基层管理者职业素质与企业发展
1企业发展远景---企业经营业绩---与基层管理者职业素养
2企业三大管理层次工作职能特点剖析
3基层管理者常存的四大通病剖析
4企业员工职业化素质的定义与内涵
5基层管理者职业素质冰山理论模型
案例： 美国惠普员工职业化素质分享
第二单元 基层管理者必备的卓越职业理念
引子案例一：西点军校的故事。
引子案例二：致加西亚的一封信。
1企业喜欢什么样的基层管理者？
2500强企业员工一流的职业特点剖析
3卓越基层管理者拥有的九大职业素质
4基层管理者必备的八种职业态度
5企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？
小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？
第三单元 基层管理者行为规范重点与要求
1企业基层管理工作的五大特点
2企业基层管理者为何要规范自己的行为？
3基层管理者行为规范的重点内容
A 职场形象与礼仪
B 敬业度与忍耐力
C 工作作风与责任心
D 卓越品质意识与创新
案例分享：德国汉莎航空公司空姐的职业风采展示
案例剖析：海尔集团张瑞敏怒砸电冰箱事件！
第四单元 基层管理者管理技能修炼一：卓越执行力
1 作为基层管理者，如何制订工作计划？
2 如何将工作任务有效分解并彻底执行？
3 如何发现和修正工作计划中的各种问题？
4 执行的三要素及五大正确理念
5 基层管理者执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享：剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”
第五单元 基层管理者管理技能修炼二：卓越目标管理
1 目标的理解与确定---SMART原则
2 企业年度目标下的分解与行动计划
3 目标的执行---检查---监控
4 如何完成上司制订的工作目标？
5 目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习：如何制订工作目标？
小组游戏：目标与方法
案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理
第六单元 基层管理者管理技能修炼三：卓越时间管理
1 时间的特点与管理时间重要性认识
2 如何有效分配工作时间？
3 时间管理象限分析与第五代时间管理
4 如何根除拖延时间的习惯
5 基层管理者如何有效利用和节约时间
小组练习：如何规划你一天的时间。
第七单元 基层管理者管理技能修炼四：卓越沟通管理
1 沟通的三要素
2 企业里沟通的三个层次
3 企业内部沟通不良的障碍分析
4基层管理者如何与上司/同事有效沟通？
5高效沟通的“四到三感”与七大技巧
案例分享：宁波某知名电器集团卓越的沟通机制。
第八单元 基层管理者管理技能修炼五：卓越团队管理
1 个人与团队的区别
2 团队的五大特点
3 基层管理者如何融入团队之中？
4团队合作的五大步骤与六大技巧
5基层管理者如何管理好自己的小团队？
故事：雁群的启示
游戏一：数字接龙实践
游戏二：千手观音实践