培训受众: NGO/NPO的共作人员、志愿者和管理者 课程收益: 帮助参与者真正懂得非营利组织以及非营利组织管理的内涵和精髓,解决组织的实际问题和学会应对非营利组织所面临的具有共性的挑战...... 培训颁发证书: 核心竞争力（中国―）中心颁发的结业证书 课程大纲: ? NPO承担的义务和责任
　　? 使命是一个NPO组织存在的理由
　　? 赋予使命生命力
? 履行使命所面临的挑战
　　? 坚守使命的基本原则
　　? 转移优先顺序
　　? 适应变化的时代
　　? 抵制“诱惑”
? 成功履行使命的三个“必须”
　　? 将已经做的好的事做得更好――在优势上发展
　　? 做有能力做得好的事――优化抉择
　　? 做信奉该做的事――价值观导向
? 使命宣言和行动
　　? 使命是NPO的第一核心竞争力
　　? 设定具体的可行目标
《NPO核心竞争力训练系列之二――最佳团队建设》
? “大家决策”
? 使人人得到发展
? 合适的人，合适的工作 , 有效的结果
? 建立最佳团队
　　? 明确每人各自的核心竞争力，形成更强的合力
　　? 团队的领导者――目的、角色、特质
　　? 有效授权和沟通
　　? 激励士气，排除问题
? 艰难的决定――保持最佳团队
《NPO核心竞争力训练系列之三――志愿者的管理和发展》
? 新志愿者和企业社会责任
　　? 志愿者和志愿者运动 ― 社会事务 / 责任
　　? 谁将成为志愿者，为什么？
　　? 什么样的组织使用志愿者，为什么？
　　? 企业性的志愿组织 （Volunteer organizations as corporate entities）
　　? 志愿者运动中的新相关利益人 ― 政府、企业
　　? 重新设定志愿者的角色模式
? 计划和管理志愿者工作
　　? 对需求的感知
　　? 合适的安置志愿者 ― 工作和要求
　　? 组织对志愿者的接受能力
　　? 自愿者“经理”在组织中的位子
? 设计和使用志愿者表格和建立志愿者档案
　　? 设计表格、收集信息
　　? 明确和描述志愿者的安置
　　? 排出日程进度和记录对志愿者的安置
　　? 志愿者工作政策和进程指南
　　? 志愿者工作的报告制度
? 吸纳志愿者
　　? 准备
　　? “ 市场营销 ”
　　? 吸纳自愿者的技巧
? 面试和选择自愿者
　　? 准备工作
　　? 扫描申请表格和安排面试
　　? 面试者
　　? 面试
　　? 作抉择
　　? 匹配志愿者和工作需求
? 组织和训练志愿者
　　? 给志愿者定位
　　? 培训志愿者
　　? 志愿者需要了解什么
　　? 训练目标和训练内容
　　? 训练方式
　　? 培训和评估
? 保持志愿者的承诺
　　? 明确志愿者和组织的关系
　　? 对志愿者的督导和支持
　　? 对志愿者的认可和奖励
? 反馈和评估
　　? 对安置的评估
　　? 对志愿者表现的评估
　　? 对组织志愿者工作的评估
　　? 改善服务的评估
《NPO核心竞争力训练系列之四――资金积累和发展》
? 吸引和持续保持充足的资金资源
　　? 何谓“非营利”
　　? 明确两个至关重要的关系
　　? 组织使命和资金积累的关系
　　 ? 产品 / 服务和资金积累的关系
? 分享责任，增进积累
　　? 董事会和行政各自的责任
　　? 建立没有底线的“底线”――产品或服务
　　? 有所为，有所不为――基本原则
? 当地的慈善和公益环境
? 支持资源
　　? 由谁“买单” ?
　　　　? 与政府签约
　　　　? 企业赞助
　　　　? 社会公募
　　? 建立自我支持系统――服务养服务
　　? 募捐
　　　　? 建立捐助者系统
　　　　? 成功募捐的艺术
　　　　　　? 募捐的机会
　　　　　　? 取得成功的战略
　　　　　　? 募捐团队
　　　　　　? 特殊的事件（Event）
　　　　　　? 小礼物――建立你的基础
　　　　　　? 怎样发现大的捐资者
　　　　　　? 企业贡献
　　　　　　? 合作伙伴
? 向捐助者直言不讳
　　? 项目书和报告
　　? 经常性的联系
《NPO核心竞争力训练系列之五――董事会的至关责任和作用》
? 董事会管理的新的视野和认识
? 设计创新、变化和发展的政策
? 焦距在结果上：明确和持续贯彻组织的使命
? 设定限制：组织伦理规范的审视和标准
? 强大的董事会需要强大的执行官：董事会和执行官的关系
? 董事会对自己的责任
? 行政人员和工作委员会
? 使会议开得有效
? 重新给“卓越统帅”定义：董事会领导力的战略